Envio e devolução
Envio e devoluções
Amostras
Amostrasde papel de parede
As amostras de papel de parede geralmente medem 16,66 cm x 25 cm. Dependendo da coleção ou do produto escolhido, esse tamanho pode variar.
As amostras de papel de parede são enviadas pelo correio. Por um custo adicional, você pode escolher a entrega expressa com um serviço expresso (consulte a seção Custos de envio).
As amostras são oferecidas em troca de uma contribuição para custos inferiores ao valor real do serviço. A Coordonné se reserva o direito de considerar abusivo qualquer pedido de mais de 20 amostras durante um período de 30 dias e de não responder a ele. O pedido abusivo será cancelado e qualquer valor já pago será reembolsado ao cliente.
Amostrasde tinta
Você pode comprar latas de amostra de tinta no formato de 125 ml.
O envio é feito por transportadora (consulte os preços de envio de tinta na seção Custos de envio).
Custos de envio
Amostras depapel de parede
A entrega de amostras de papel de parede é gratuita em toda a União Europeia e no Reino Unido por correio. Entrega entre 2 e 4 semanas, dependendo do país de destino.
É possível contratar um serviço expresso (entrega em 3 dias) para o envio de amostras:
Ø Espanha
o Península e Ilhas Baleares: 4,90 €.
o Ilhas Canárias: 13 €.
Ø União Europeia Continental: 10,90 €.
Ø Reino Unido: 14,90 €.
Ø Resto do mundo: 22,90 €.
Papel de parede e artigos para casa
União Europeia
Entregamos para os seguintes países: Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Polônia, Romênia, Eslovênia, Suécia, Países Baixos, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Polônia, Romênia, Eslovênia.
Uma taxa fixa de 9,90 euros se aplica a todas as remessas de papel de parede e Homewears para países da União Europeia continental, independentemente da quantidade de produtos encomendados.
Para territórios fora do continente (Chipre, Malta, Sicília, Sardenha, Córsega, Açores, Madeira...), a taxa será calculada no checkout.
Países fora da União Europeia
Aplica-se uma taxa fixa de 19,90 euros para todas as remessas de papel de parede e roupas para casa fora da União Europeia, independentemente da quantidade de produtos encomendados.
Tintas
União Europeia
Uma taxa fixa de 9,90 ¤ se aplica a todas as remessas de tintas dentro da União Europeia continental, independentemente da quantidade de produtos encomendados. Para outros países, a taxa será calculada no checkout.
Países fora da União Europeia
Aplica-se uma taxa fixa de 30 ¤ para todas as remessas de tintas fora da União Europeia com o serviço Standard, independentemente da quantidade de produto solicitada.
Se o serviço Standard não estiver disponível para o país de destino, o pedido será enviado com o serviço Express e a taxa será calculada no checkout.
Taxas alfandegárias, encargos e impostos de importação.
Para ilhas e países fora da União Europeia, as autoridades fiscais do país de destino podem cobrar taxas alfandegárias, encargos de importação e impostos. Eles devem ser pagos pelo comprador.
Envios de vários produtos
Caso o pedido contenha tinta e outro tipo de produto (papel de parede, artigos para casa ou amostras), serão aplicados os custos de envio relacionados à tinta.
Prazos de entrega
O tempo de entrega mencionado em cada ficha de produto é estimado, para uma remessa padrão com UPS ou GLS dentro da União Europeia.
Para remessas para o resto do mundo, ilhas ou locais remotos, dias adicionais de remessa deverão ser levados em conta.
O tempo estimado também não leva em conta possíveis atrasos devido a procedimentos alfandegários.
Em caso de atraso, nenhum dano poderá ser reivindicado em nenhum caso.
Trocas
As trocas deverão ser processadas como Devoluções do produto original e você deverá fazer uma nova compra. Consulte a seção Devoluções.
Devoluções
Para proceder com a devolução, você deve solicitá-la enviando um e-mail para hola@coordonne.com em um prazo não superior a 15 dias corridos a partir do recebimento do produto, informando-nos o motivo da devolução, para explicar o procedimento.
Os itens devem ser devolvidos em sua condição original e não podem ser usados ou danificados. Você deve manter a embalagem original completa.
O cliente deverá arcar com os custos de envio do produto até a origem. Você pode enviá-lo com a empresa de transporte de sua escolha.
Produtos personalizados, em especial murais feitos sob medida, não podem ser trocados ou devolvidos.
Reivindicações de papel de parede
Depois que o papel de parede for recebido, é essencial que você verifique:
- se nenhum dos rolos está danificado, se o papel de parede e sua cor estão corretos.
- que todos os rolos sejam da mesma cor.
- que o instalador tenha levado em conta as instruções de instalação indicadas no rolo ou em nosso site.
Coordonné não se responsabiliza por defeitos visíveis antes da instalação.
Uma vez instalado o papel de parede, Coordonné não se responsabiliza por defeitos e não pode se beneficiar da garantia oferecida em nossas condições gerais de venda.
Depois de colocar 3 ou 4 tiras (no máximo 1 rolo), o instalador deve verificar o resultado para garantir que não haja defeito. Nenhuma reclamação será considerada se vários rolos tiverem sido instalados com o mesmo defeito. Em caso de defeito, envie uma reclamação por e-mail para hola@coordonne.com no prazo de 10 dias após o recebimento dos papéis.
Se um de nossos produtos apresentar defeito (incluindo produtos personalizados), nós o trocaremos ou devolveremos às nossas custas, com frete incluso.
Em caso de papel de parede defeituoso, a responsabilidade da Coordonné é limitada ao valor máximo do papel de parede faturado e não pode, em nenhum caso, estender-se a qualquer outro reembolso (mão de obra, suprimentos, danos, etc.).
Pagamento seguro
O pagamento do preço dos produtos e dos respectivos custos de envio pode ser feito com cartões de débito e crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) e PAYPAL. A Coordonné se compromete a utilizar os métodos mais eficientes e seguros da tecnologia atual para transmitir dados e pagamentos para cada transação.
O gateway de pagamento com cartão de crédito é feito através da STRIPE para oferecer um pagamento 100% seguro. Os dados nunca serão utilizados pela Coordonné, exceto para completar os procedimentos relacionados à compra, para emitir reembolsos em caso de eventuais devoluções e para prevenir e informar as forças policiais em caso de qualquer fraude cometida no coordonne.com pelo comprador.