Parceiros

O gerenciamento dos relacionamentos com os clientes é fundamental para a nossa empresa, pois forma a base para a construção da confiança e da fidelidade. Temos o compromisso de proporcionar uma experiência excepcional em cada interação, desde o primeiro contato até o serviço pós-venda, antecipando e superando as expectativas dos nossos clientes.

Para melhorar a satisfação do cliente, monitoramos continuamente os níveis de satisfação e estabelecemos políticas que promovem práticas éticas em marketing e publicidade.

A empresa tem o firme compromisso de gerenciar rigorosamente a privacidade e a segurança dos dados dos clientes. Temos uma política de privacidade disponível publicamente que garante transparência em nossas práticas. Informamos os usuários sobre quais informações são coletadas, por quanto tempo são retidas, como são usadas e qualquer compartilhamento potencial com entidades públicas ou privadas.

Além disso, os clientes podem escolher como seus dados são usados, garantindo que eles mantenham o controle sobre suas informações. Nossas estratégias de marketing por e-mail estão em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, reforçando nosso compromisso com a privacidade do cliente e o uso responsável dos dados.

Nossa empresa se dedica a contribuir positivamente para o desenvolvimento social e ambiental, orientada por uma declaração formal que descreve nossas metas de filantropia e apoio às comunidades locais. Isso inclui doações financeiras e em espécie, sem envolvimento em causas políticas, bem como descontos em produtos ou serviços para grupos desfavorecidos.

Reconhecemos a importância de nossos relacionamentos de longo prazo com pequenas empresas locais, promovendo assim a atividade econômica e o crescimento da comunidade local.

Aplicamos o mesmo princípio de proximidade aos nossos processos de seleção de funcionários, priorizando o recrutamento de talentos de nossa província ou área de influência.

Além disso, oferecemos oportunidades para mulheres acima de 50 anos, valorizando sua experiência, e para jovens interessados em construir uma carreira dentro da empresa, oferecendo contratos permanentes. Também promovemos a inclusão de grupos minoritários que enriquecem nossa cultura corporativa.

Compromisso com o impacto social e ambiental

Nossa empresa se dedica a contribuir positivamente para o desenvolvimento social e ambiental, orientada por uma declaração formal que descreve nossas metas de filantropia e apoio às comunidades locais. Isso inclui doações financeiras e em espécie, sem envolvimento em causas políticas, bem como descontos em produtos ou serviços para grupos desfavorecidos.

Doação anual para a Fundação Con + Pasión

Por meio dessa parceria, fazemos doações anuais que apoiam pessoas que não têm onde morar. Essa colaboração envolve a doação de 5 paletes de tecido de nosso estoque, que a fundação reaproveita para criar produtos têxteis. Ao fazer isso, não apenas fornecemos materiais, mas também ajudamos a criar oportunidades de trabalho e apoiamos a reintegração social de pessoas que não têm moradia.

Serviços bancários com impacto positivo

Colaboramos com instituições financeiras que são membros da Global Alliance for Banking on Values (Banco Santander), um banco local comprometido (CaixaBank) e um banco independente (Banc Sabadell), todos eles promovendo uma economia sustentável e ética. Essa aliança garante que nossas operações bancárias e de investimento atendam a altos padrões de sustentabilidade e contribuam ativamente para o bem-estar social e ambiental. Ao escolher esses serviços bancários, reafirmamos nosso compromisso de alinhar nossas práticas financeiras aos nossos valores corporativos, apoiando projetos que promovem a inclusão social, o desenvolvimento econômico local e a preservação ambiental.