Partenaires

La gestion des relations avec les clients est fondamentale pour notre entreprise, car elle constitue le fondement de la confiance et de la loyauté. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction - du premier contact au service après-vente - en anticipant et en dépassant les attentes de nos clients.

Pour améliorer la satisfaction des clients, nous contrôlons en permanence les niveaux de satisfaction et établissons des politiques qui encouragent les pratiques éthiques dans le domaine du marketing et de la publicité.

L'entreprise s'est fermement engagée à gérer rigoureusement la confidentialité et la sécurité des données de ses clients. Nous disposons d'une politique de confidentialité accessible au public qui garantit la transparence de nos pratiques. Nous informons les utilisateurs des informations collectées, de leur durée de conservation, de leur utilisation et de leur partage éventuel avec des entités publiques ou privées.

En outre, les clients peuvent choisir la manière dont leurs données sont utilisées, ce qui garantit qu'ils gardent le contrôle de leurs informations. Nos stratégies de marketing par courriel sont conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, ce qui renforce notre engagement en faveur de la confidentialité des clients et de l'utilisation responsable des données.

Notre entreprise s'est engagée à contribuer positivement au développement social et environnemental, guidée par une déclaration formelle qui décrit nos objectifs en matière de philanthropie et de soutien aux communautés locales. Cela inclut les dons financiers et en nature, sans implication dans des causes politiques, ainsi que des réductions sur les produits ou les services pour les groupes défavorisés.

Nous reconnaissons l'importance de nos relations à long terme avec les petites entreprises locales, ce qui favorise l'activité économique et la croissance de la communauté locale.

Nous appliquons le même principe de proximité aux processus de sélection de nos employés, en donnant la priorité au recrutement de talents issus de notre province ou de notre zone d'influence.

En outre, nous offrons des opportunités aux femmes de plus de 50 ans, en valorisant leur expérience, et aux jeunes intéressés par une carrière au sein de l'entreprise en leur proposant des contrats à durée indéterminée. Nous encourageons également l'intégration de groupes minoritaires qui enrichissent notre culture d'entreprise.

Engagement en matière d'impact social et environnemental

Notre entreprise s'est engagée à contribuer positivement au développement social et environnemental, guidée par une déclaration formelle qui décrit nos objectifs en matière de philanthropie et de soutien aux communautés locales. Cela inclut les dons financiers et en nature, sans implication dans des causes politiques, ainsi que des réductions sur les produits ou les services pour les groupes défavorisés.

Don annuel à la Fondation Con + Pasión

Grâce à ce partenariat, nous faisons des dons annuels qui soutiennent les personnes sans domicile fixe. Cette collaboration consiste à donner 5 palettes de tissus de notre stock, que la fondation réutilise pour créer des produits textiles. Ce faisant, nous fournissons non seulement des matériaux, mais nous contribuons également à créer des opportunités d'emploi et à soutenir la réinsertion sociale des personnes sans-abri.

Services bancaires à impact positif

Nous collaborons avec des institutions financières membres de la Global Alliance for Banking on Values (Banco Santander), une banque locale engagée (CaixaBank) et une banque indépendante (Banc Sabadell), qui promeuvent toutes une économie durable et éthique. Cette alliance garantit que nos opérations bancaires et d'investissement répondent à des normes de durabilité élevées et contribuent activement au bien-être social et environnemental. En choisissant ces services bancaires, nous réaffirmons notre engagement à aligner nos pratiques financières sur les valeurs de notre entreprise, en soutenant des projets qui favorisent l'inclusion sociale, le développement économique local et la préservation de l'environnement.