Expédition et retour

Expédition et retours

Échantillons

Échantillons de papierpeint
Les échantillons de papier peint mesurent généralement 16,66 cm x 25 cm. Selon la collection ou le produit choisi, cette taille peut varier.
Les échantillons de papier peint sont envoyés par la poste. Moyennant un supplément, vous pouvez opter pour une livraison express avec un service express (voir la section Frais de port).
Les échantillons sont offerts en échange d'une participation aux frais inférieure à la valeur réelle du service. Coordonné se réserve le droit de considérer comme abusive toute commande de plus de 20 échantillons sur une période de 30 jours et de ne pas y répondre. La commande abusive sera annulée et tout montant déjà payé sera remboursé au client.

Échantillons depeinture
Vous pouvez acheter des échantillons de peinture au format 125 ml.
L'expédition se fait par transporteur (voir les prix d'expédition de la peinture dans la section Frais d'expédition).

Frais d'expédition
Échantillons de papierpeint
La livraison d'échantillons de papier peint est gratuite dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni par voie postale. Livraison entre 2 et 4 semaines selon le pays de destination.
Il est possible de contracter un service express (livraison en 3 jours) pour l'envoi d'échantillons :
Ø Espagne
o Péninsule et Baléares : 4,90 €.
o Îles Canaries : 13€.
Ø Union européenne continentale : 10,90€.
Ø Royaume-Uni : 14,90€.
Ø Reste du monde : 22,90€.

Papiers peints et vêtements d'intérieur

Union européenne
Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pologne, Roumanie, Slovénie, Suède, Pays-Bas, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pologne, Roumanie, Slovénie.
Un tarif forfaitaire de 9,90€ s'applique à tous les envois de papiers peints et Homewears pour les pays de l'Union européenne continentale, quelle que soit la quantité de produits commandés.
Pour les territoires hors continent (Chypre, Malte, Sicile, Sardaigne, Corse, Açores, Madère...), le tarif sera calculé lors de la validation de la commande.

Pays hors de l'Union européenne
Un forfait de 19,90€ est appliqué pour tous les envois de papiers peints et de vêtements d'intérieur hors de l'Union européenne, quelle que soit la quantité de produits commandés.

Peintures

Union européenne
Un tarif forfaitaire de 9,90 ¤ s'applique pour tous les envois de peinture dans l'Union européenne continentale, quelle que soit la quantité de produits commandés. Pour les autres pays, le tarif sera calculé lors de la commande.

Pays hors Union européenne
Un forfait de 30 ¤ est appliqué pour tout envoi de peinture hors Union européenne en service Standard, quelle que soit la quantité de produit demandée.
Si le service Standard n'est pas disponible pour le pays de destination, la commande sera expédiée en service Express et les frais seront calculés lors de la commande.
Droits de douane, frais et taxes d'importation.
Pour les îles et les pays hors Union européenne, des droits de douane, des frais d'importation et des taxes peuvent être prélevés par les autorités fiscales du pays de destination. Ils sont à la charge de l'acheteur.
Envois multi-produits
Dans le cas où la commande contient de la peinture et un autre type de produit (papier peint, articles ménagers ou échantillons), les frais d'expédition liés à la peinture seront appliqués.

Délais de livraison

Le délai de livraison mentionné dans chaque fiche produit est une estimation, pour un envoi standard par UPS ou GLS au sein de l'Union européenne.
Pour les envois vers le reste du monde, les îles ou les endroits éloignés, des jours d'expédition supplémentaires devront être pris en compte.
Le délai estimé ne prend pas non plus en compte les éventuels retards dus aux procédures douanières.
En cas de retard, aucun dédommagement ne pourra être réclamé dans tous les cas.

Échanges

Les échanges devront être traités comme des retours du produit original et faire l'objet d'un nouvel achat. Voir la section Retours.

Retours

Pour procéder au retour, vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail à hola@coordonne.com dans un délai ne dépassant pas 15 jours calendaires à compter de la réception du produit, en nous indiquant la raison du retour, afin de nous expliquer la procédure.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, et ne peuvent pas être utilisés ou endommagés. Ils doivent conserver l'intégralité de leur emballage d'origine.
Le client devra prendre en charge les frais d'expédition du produit à l'origine. Vous pouvez l'envoyer avec la société de transport de votre choix.
Les produits personnalisés, en particulier les peintures murales sur mesure, ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Réclamations pour le papier peint
Une fois le papier peint reçu, il est essentiel de vérifier :

• qu'aucun des rouleaux n'est endommagé, que le papier peint et sa couleur sont corrects.
• que tous les rouleaux soient de la même couleur.
• que le poseur a tenu compte des instructions de pose indiquées sur le rouleau ou sur notre site internet.
  Coordonné ne sera pas responsable des défauts visibles avant la pose.
  Une fois le papier peint posé, Coordonné ne peut être tenu responsable des défauts et ne peut bénéficier de la garantie offerte dans nos conditions générales de vente.
  Après avoir posé 3 ou 4 lés (maximum 1 rouleau), le poseur doit vérifier le résultat pour s'assurer qu'il n'y a pas de défaut. Aucune réclamation ne sera prise en compte si plusieurs rouleaux ont été posés avec le même défaut. En cas de défaut, envoyez une réclamation par email à hola@coordonne.com dans les 10 jours suivant la réception des papiers.
  Si l'un de nos produits présente un défaut (y compris les produits personnalisés), nous l'échangerons ou le retournerons à nos frais, frais de port inclus.
  En cas de papier peint défectueux, la responsabilité de Coordonné est limitée à la valeur maximale du papier peint facturé et ne peut en aucun cas s'étendre à tout autre remboursement (main d'œuvre, fournitures, dommages-intérêts, etc.).

Paiement sécurisé

Le paiement du prix des produits et des frais d'expédition respectifs peut être effectué par cartes de débit et de crédit (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) et PAYPAL. Coordonné s'engage à utiliser les méthodes les plus efficaces et sécurisées de la technologie actuelle pour transmettre les données et les paiements pour chaque transaction.
La passerelle de paiement par carte de crédit se fait par l'intermédiaire de STRIPE pour offrir un paiement 100% sécurisé. Les données ne seront jamais utilisées par Coordonné sauf pour accomplir les procédures liées à l'achat, pour effectuer les remboursements en cas d'éventuels retours et pour prévenir et informer les forces de l'ordre en cas de fraude commise sur coordonne.com par l'acheteur.