Cookies Politique

Engagement avec le client dans la protection de ses données et de sa vie privée

La protection des données personnelles et de la vie privée est d'une grande importance pour Coordonné. 

Principes

Coordonné exprime son engagement en faveur de la protection des données personnelles et de la vie privée en adoptant les principes suivants.

Coordonné utilise les données à caractère personnel de manière licite, loyale, correcte et transparente.

Coordonné recueille plus de données personnelles que nécessaire, et ce uniquement à des fins légitimes.

Coordonné ne conserve pas plus de données que nécessaire et ne les stocke pas plus longtemps qu'il ne le faut.

Coordonné protège les données personnelles selon des mesures de sécurité appropriées.

À propos de la présente politique de protection de la vie privée

La présente politique de confidentialité vise à établir une communication claire, concise et transparente lors de la collecte, de l'utilisation, du traitement, du stockage, etc. des données à caractère personnel relatives aux clients de Coordonné.

Aux fins de la présente politique de protection de la vie privée, on entend par "client de Coordonné" le client ancien, actuel ou potentiel et/ou l'utilisateur d'un produit et/ou d'un service offert par Coordonné, ainsi que les personnes qui visitent notre site web.

Qui est responsable du traitement des données personnelles du client ? 

Coordonné, S.L.

C.I.F. : B08735920

Calle Mexic, 32. C.P. 08004 Barcelona. Espagne

Où traitons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel recueillies à votre sujet seront normalement stockées dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ("UE/EEE"), l'Espagne, mais elles pourront également être transférées et traitées, si nécessaire, dans un pays situé en dehors de l'UE/EEE. Tout transfert de données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables et sans délégitimer aucun droit légal. Coordonné s'appuie sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne pour le transfert de données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'EEE. 

Qui a accès aux données personnelles du client ?

Les données personnelles ne sont disponibles et accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin aux fins du traitement exclusivement. Si nécessaire, les données personnelles seront partagées entre les sociétés du groupe Coordonné, y compris les fournisseurs et les sous-traitants (agissant en tant que sous-traitants) qui effectuent certaines tâches en tant que prestataires de services de Coordonné.

En outre, nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel à des tiers si nous avons des raisons de penser que l'utilisation ou la divulgation de ces informations est nécessaire ou souhaitable pour : (i) mener des enquêtes sur d'éventuelles violations de la loi ; (ii) identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne susceptible de violer un accord que vous avez conclu avec nous ; (iii) enquêter sur des violations de la sécurité ou coopérer avec les autorités gouvernementales dans le cadre d'une affaire juridique ; ou (iv) protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, y compris la prévention de la fraude.

Nous nous réservons le droit de transférer toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet en cas de fusion ou d'acquisition par des tiers, ou de conclusion d'une autre transaction commerciale, telle qu'une réorganisation, ou de toute autre proposition de transaction de ce type. 

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Coordonné ne peut collecter, traiter, utiliser, stocker, etc. des données personnelles sans une base légale valable. Cette base légale peut être fondée sur le consentement du client, un contrat, des obligations légales ou d'autres intérêts légitimes au niveau de l'entreprise. Pour chaque traitement spécifique des données à caractère personnel collectées, la personne sera informée de la base juridique applicable et des droits dont elle dispose et qu'elle peut exercer. Vous serez également informé si vous êtes tenu de fournir ces données à caractère personnel ou s'il est nécessaire de le faire pour conclure un contrat, ainsi que des conséquences possibles si vous ne le faites pas.

Quels sont vos droits ?

Droit d'accès : 

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que Coordonné traite ou non des données à caractère personnel la concernant. Vous pouvez contacter hola@coordonne.com qui vous enverra par e-mail les données personnelles que nous traitons à votre sujet. 

Droit de rectification : 

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incorrectes, y compris le droit de compléter des données incomplètes.  

Droit de suppression ou d'annulation :

Vous avez le droit d'obtenir sans délai la suppression de vos données personnelles traitées par Coordonné à tout moment, sauf si vous avez une affaire ou une commande en cours d'exécution, de signification ou d'encaissement.

Droit de s'opposer au traitement des données sur la base de l'intérêt légitime :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l'intérêt légitime de Coordonné. Coordonné ne continuera pas à traiter vos données à caractère personnel à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle :

Si vous estimez que Coordonné traite vos données de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Comment exercer les droits du client ?

L'adresse électronique de contact est hola@coordonne.com.

Mises à jour de notre avis de confidentialité :

Il se peut que nous devions mettre à jour notre avis de confidentialité. La dernière version de l'avis de confidentialité est toujours disponible sur notre site web. Nous communiquerons tout changement important apporté à l'avis de confidentialité.

L'historique des révisions est détaillé dans la section Changements de la politique de confidentialité.

OBJECTIFS DE L'UTILISATION DES DONNÉES

Achats en ligne 

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ou que vous achetez en ligne. Dans ce contexte, nous n'utilisons vos données personnelles que pour traiter les commandes d'achat et leur paiement, voire pour gérer les livraisons, les réclamations, les retours et les remboursements de manière sûre et efficace. 

Les données relatives aux bons de commande et aux paiements collectées aux fins susmentionnées seront également utilisées, sous réserve de certaines conditions et limitations, à des fins de marketing, de développement commercial et d'analyse, ainsi que pour détecter les fraudes et les vols en rapport avec les ventes en ligne et hors ligne, et pour se conformer à la législation applicable. 

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous obtenons lorsque vous passez une commande ou effectuez un paiement ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire au traitement de la commande et à la livraison des produits et services commandés.

Si vous passez une commande, effectuez un paiement, retournez un produit ou demandez un service financier, nous utiliserons vos informations personnelles pour vérifier votre identité et votre capacité à conclure un contrat. Les informations financières fournies doivent être exactes, répondre aux critères de solvabilité, satisfaire aux contrôles anti-fraude et prévenir toute autre activité illégale.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous partagerons vos données personnelles avec les sociétés du groupe Coordonné, le cas échéant, dans la mesure nécessaire à la réalisation de l'objectif visé. Pour la même raison, les données personnelles peuvent également être partagées avec des fournisseurs qui effectuent certaines activités en notre nom, agissant en tant que sous-traitants, telles que l'exécution des commandes et le traitement des paiements. 

Occasionnellement, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers indépendants, tels que des fournisseurs de communication électronique, des banques et des services postaux/de transport. Veuillez noter que nombre de ces sociétés destinataires ont le droit ou l'obligation de traiter vos données à caractère personnel pour leur propre compte. Notez également que nombre de ces destinataires ont le droit ou l'obligation de traiter vos données à caractère personnel en leur nom propre.

Sauf indication contraire, nous ne fournirons, ne commercialiserons ni n'échangerons jamais vos données avec des tiers.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

En mettant des produits et des services à votre disposition, Coordonné traite les données personnelles dont il a besoin pour conclure un contrat avec vous et pour remplir les obligations qui en découlent, que le contrat porte sur une commande, un paiement ou l'utilisation d'autres services fournis par nous ou par des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons et traiterons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles.

Toutefois, nous pouvons continuer à utiliser et à stocker ces données à caractère personnel à des fins supplémentaires, préalablement consenties, ou pour des raisons de conformité légale.

Les données relatives à un bon de commande seront également utilisées pour le développement et l'amélioration de nos produits, services et chaînes d'approvisionnement.

Les données relatives aux bons de commande seront également utilisées à des fins de sécurité pour détecter les fraudes et prévenir les pertes.

Si vous êtes utilisateur d'un compte Coordonné ou si vous avez souscrit un abonnement Coordonné, nous continuerons à utiliser vos données de commande dans la mesure nécessaire pour tenir nos promesses et vous fournir des publicités et des promotions conformes à vos attentes. 

En plus de ce qui précède, et conformément à la loi, nous sommes tenus de continuer à conserver les données relatives à votre commande d'achat, et pouvons même les utiliser, conformément aux lois fiscales applicables et pour protéger les droits des consommateurs.

Évaluations automatisées du crédit

Les demandes de crédit sont normalement traitées automatiquement par des algorithmes informatiques, sans médiation humaine. Si votre demande de crédit a été évaluée par un algorithme informatique et qu'elle vous a été refusée, vous avez le droit d'exprimer votre point de vue et de faire appel de la décision.

Annonces, promotions, bulletins d'information

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour générer et envoyer des annonces et des promotions, y compris des recommandations de style et de shopping, des notifications, des informations, des enquêtes et des invitations par le biais de divers canaux de communication.  

Les publicités, promotions et autres communications de marketing direct seront diffusées en fonction de vos préférences par le biais d'e-mails, de messages textuels, d'appels téléphoniques ou de courriers postaux, de canaux de médias sociaux ou d'un navigateur web. 

Afin d'optimiser l'expérience des clients en ligne, nous vous fournissons des publicités et des promotions personnalisées grâce à l'analyse algorithmique et aux prédictions de vos préférences, de vos intérêts et de votre comportement.   

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous n'utilisons que les données que nous collectons directement auprès de vous, lorsque vous créez votre compte, faites des achats chez nous, vous inscrivez en tant que membre de Coordonné ou à la lettre d'information, ou interagissez avec nous de toute autre manière.    

Nous ne récupérerons, n'utiliserons ni ne stockerons jamais de données à caractère personnel provenant d'intermédiaires de données ou d'autres sources externes, et nous n'aurons pas accès à ces données pour poursuivre un objectif de marketing, à moins que nous ne l'indiquions explicitement.

Coordonné collabore avec des partenaires publicitaires tels que Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube, entre autres, pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux et avec Google pour les réseaux de publicité en ligne tels que Google Ads et Google Marketing Platform.

Les partenaires publicitaires utilisent les données que nous leur fournissons et qui sont collectées par cookies et d'autres technologies pour prédire vos préférences et vos intérêts, et en tenir compte lorsqu'ils choisissent des publicités dans les espaces publicitaires gérés par leurs réseaux de publicité en ligne. Il s'agit d'une pratique courante dans le secteur, connue sous le nom de reciblage. Le reciblage nous permet d'adapter au mieux les campagnes publicitaires à vos besoins et de mesurer l'efficacité et la portée des supports publicitaires, mais aussi de mesurer les performances et l'efficacité des campagnes des partenaires publicitaires. 

Les partenaires publicitaires utilisent cookies et des technologies similaires pour suivre votre utilisation de nos sites web et de nos services en accédant aux données stockées sur votre appareil ou dans les applications.

Pour en savoir plus sur cookies et d'autres technologies de suivi, consultez la section Cookies de la présente politique de confidentialité. 

Chaque partenaire publicitaire sera responsable de sa propre partie du traitement en tant que responsable du traitement, y compris (le cas échéant) les transferts internationaux de données à caractère personnel.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe Coordonné, dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre l'objectif visé. Pour la même raison, les données personnelles sont également partagées avec des fournisseurs qui effectuent certaines tâches en notre nom, comme dans le cas de l'analyse des données et de la création de contenu marketing. Coordonné est toujours entièrement responsable de ses fournisseurs. 

De temps à autre, et lorsque nous avons l'autorisation de le faire, nous pouvons également partager des données à caractère personnel avec des tiers indépendants, tels que des partenaires publicitaires, des agences de médias et des fournisseurs de communications électroniques. Veuillez noter que nombre de ces destinataires ont leur propre droit ou obligation de traiter vos données à caractère personnel en tant que responsables du traitement. 

Sauf mention explicite dans le présent document, nous ne transférons, ne vendons ni n'échangeons jamais vos données avec des tiers.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing est basé sur votre consentement explicite.

Comment faire valoir ses droits ?

Vous avez le droit de faire valoir vos droits auprès de Coordonné en ce qui concerne les données personnelles que Coordonné a en sa possession et sous son contrôle.   

Les données à caractère personnel en notre possession sont celles que nous recueillons directement auprès de vous lorsque vous effectuez des achats chez nous, lorsque vous créez un compte ou devenez membre, lorsque vous vous abonnez à des bulletins d'information ou lorsque vous interagissez avec nous par d'autres canaux en ligne ou hors ligne. 

Vous avez, à tout moment, le droit de retirer votre consentement à des fins de marketing, ou de vous y opposer en contactant hola@coordonne.com.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Coordonné ne traitera pas vos données plus longtemps que nécessaire pour vous fournir des publicités, des promotions et d'autres messages de marketing direct.

Nous cesserons de traiter vos données à des fins de marketing une fois que vous aurez fermé votre compte client ou membre auprès de Coordonné, en refusant activement toute autre communication marketing de notre part. Par la suite, vos données seront définitivement supprimées et ne seront conservées que sous forme bloquée en cas d'obligation légale.

  • Compte de Coordonné

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ? 

Coordonné utilisera vos données personnelles afin de gérer votre compte Coordonné (" Mon compte "), y compris les éléments suivants : collecte des consentements, identification et certification de l'identité de l'utilisateur du compte, prévention de l'accès et de l'utilisation non autorisés, limitation de l'utilisation par les mineurs, communication d'avis et de notifications, mesures contre l'utilisation abusive du compte, violation des conditions d'utilisation, ainsi que gestion du retrait des consentements. Nous utiliserons également vos informations personnelles pour vous offrir une expérience en ligne personnalisée et pour mettre à votre disposition les informations relatives à vos achats.

Nous n'utiliserons pas plus de données que nécessaire pour vous permettre de bénéficier de tous les avantages liés à votre compte Coordonné. Cela signifie que nous n'utiliserons que les informations personnelles que vous fournissez lors de la création de votre compte.

Afin de rendre cette expérience aussi pertinente que possible pour vous, nous pouvons personnaliser le contenu avant de vous l'afficher en fonction de ce que nous savons (ou pensons percevoir) de vos intérêts et préférences. Si, en tant que titulaire d'un compte Coordonné, vous avez accepté de recevoir des publicités et des promotions, vos promotions et offres seront basées sur les données de votre profil, votre historique d'achat et votre historique de navigation sur le web. La personnalisation se fait en analysant et en prédisant les aspects de vos intérêts, préférences, comportements, etc. en combinant les données personnelles reçues de vous et de tiers.

De même, dans le même but, nous pouvons utiliser des données personnelles reçues du site web cookies, des pixels, des plug-ins et d'autres technologies de suivi du web.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces technologies, veuillez lire la section spécifique Cookies de la présente politique de confidentialité.

Comment traitons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utiliserons pas plus de données que nécessaire pour vous offrir tous les avantages d'un compte Coordonné. Cela signifie que nous n'utiliserons que les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte.

Afin de rendre cette expérience encore plus pertinente pour vous, nous personnalisons le contenu avant de vous le montrer en fonction de ce que nous savons (ou pensons percevoir) de vos intérêts et préférences. La personnalisation se fait en analysant et en prédisant certains aspects de vos intérêts, de vos préférences, de votre comportement, etc. à l'aide d'une combinaison de données provenant de vos commandes précédentes et de données capturées par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi.

Pour en savoir plus Cookies dans la section spécifique de la présente politique de confidentialité.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec le groupe Coordonné aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre l'objectif visé. Pour la même raison, les données personnelles peuvent également être partagées avec des fournisseurs qui effectuent certaines activités en notre nom, telles que l'analyse de données ou la création de contenu marketing. Coordonné assume toujours l'entière responsabilité de ses fournisseurs.

Occasionnellement, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers indépendants, tels que des fournisseurs de communications électroniques, afin d'envoyer des messages et des notifications ou de vous contacter pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que nombre de ces tiers destinataires ont le droit ou l'obligation indépendante de traiter vos données à caractère personnel pour leur propre compte.

Sauf indication contraire, nous ne fournirons, ne commercialiserons ni n'échangerons jamais vos données avec des tiers.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement des données personnelles pour votre compte est basé sur votre consentement lors de la création du compte Coordonné.

Le traitement de vos données personnelles pour vous fournir une expérience en ligne personnalisée, telle que des recommandations de produits, est basé sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer son consentement :

Vous pouvez à tout moment annuler votre compte en retirant votre consentement. Si vous décidez de retirer votre consentement, tout traitement de vos données personnelles cessera immédiatement. Dans ce cas, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages en tant qu'utilisateur d'un compte Coordonné.

Comment retirer son consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement hola@coordonne.com.  

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour mettre le compte à votre disposition.

Les données personnelles collectées et utilisées dans le but de vous fournir un compte Coordonné seront bloquées et supprimées une fois le compte annulé.

Toutefois, nous continuerons à conserver et à utiliser vos données s'il existe une obligation contraignante ou pour toute autre raison qui empêche leur suppression, telle qu'une commande ou une dette en suspens.

Droit de s'opposer au traitement de vos données :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime de Coordonné en contactant hola@coordonne.com.

Service clientèle

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir un service et une assistance à la clientèle et pour améliorer l'expérience globale du service, que ce soit par e-mail, par chat, par téléphone ou par les médias sociaux. Dans ce contexte, nous utiliserons vos données personnelles pour traiter vos demandes, les réclamations et les questions de garantie, et pour vous fournir une assistance technique. Nous analyserons également vos données sous forme agrégée afin d'obtenir des informations sur les préférences, les attentes et les tendances des clients, etc. 

En outre, nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone, médias sociaux ou autres moyens en cas de problème avec votre commande ou pour vous demander de participer à une enquête auprès des clients, qui est par ailleurs volontaire.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utiliserons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir le service de manière sûre et efficace. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, telles que vos coordonnées, votre date de naissance et d'autres informations nécessaires. Afin de résoudre votre cas, nous pouvons également avoir besoin d'accéder et d'utiliser les données transactionnelles que vous nous avez fournies, telles que les informations relatives à la commande, au paiement et à l'expédition. 

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe Coordonné dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre l'objectif visé. Pour la même raison, les données personnelles sont également partagées avec les fournisseurs qui effectuent certaines tâches en notre nom, tels que les centres d'appels externes.

En tout temps, Coordonné est entièrement responsable de ses fournisseurs.

Nous pouvons également partager des données à caractère personnel avec des tiers, tels que des fournisseurs de communications électroniques, des fournisseurs de services de messagerie, des fournisseurs qui prennent en charge les contacts avec le service clientèle et des plateformes de médias sociaux auprès desquelles vous vous êtes précédemment inscrit, afin de vous envoyer des notifications ou de vous contacter au sujet d'une question relative au service clientèle. Veuillez noter que nombre de ces tiers ont le droit ou l'obligation de traiter eux-mêmes vos données à caractère personnel.

Lorsque vous interagissez avec nous sur des pages de médias sociaux, telles que les pages Facebook et Instagram, tous les messages textuels et les images sont partagés avec nous et le fournisseur de la plateforme désignée. Vous le faites conformément aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de la plateforme, que vous avez acceptées lorsque vous vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur. Coordonné n'assume aucune responsabilité quant au traitement de vos données personnelles par le fournisseur de la plateforme.    

Sauf indication contraire, nous ne vendons ni n'échangeons jamais vos données avec des tiers.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Afin de vous fournir le meilleur service client possible, nous devons collecter et utiliser vos données personnelles. Cela se justifie par la nécessité de fournir le service que vous nous demandez et par notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.

Quel que soit l'objectif poursuivi, nous n'enregistrerons aucune conversation téléphonique sans votre consentement.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre dossier. Nous pouvons continuer à conserver et à utiliser vos informations si nous avons des obligations en suspens à votre égard ou s'il existe une autre raison qui nous empêche de les supprimer.

Les dossiers sont conservés pendant une période maximale d'un an après leur clôture. 

Votre droit de vous opposer au traitement :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles en envoyant un courriel à hola@coordonne.com.

Annonces et lettres d'information

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons vos données personnelles lorsque vous participerez à nos concours. Vos données personnelles seront utilisées par Coordonné pour contacter les participants à propos de questions relatives au concours, avant et après un événement, pour identifier les participants, vérifier leur âge, contacter les gagnants ou livrer et suivre la remise des prix.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Nous traiterons les catégories suivantes de données à caractère personnel : Informations de contact telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone. Informations relatives à l'âge. Autres informations fournies dans le cadre du concours, au cas par cas.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous transmettons vos données aux sociétés chargées de l'envoi des prix, qui les utilisent uniquement pour vous fournir les services susmentionnés. 

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement lorsque vous décidez de participer à un concours.

Droit de retirer son consentement :

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, Coordonné ne sera pas en mesure de vous offrir les services mentionnés ci-dessus.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant 45 jours à compter de la fin du concours.

  • Développement et amélioration de nos produits et services.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ? 

Nous nous efforçons toujours de faire plus que répondre aux attentes de nos clients et utilisateurs en ne transmettant que les offres qui conviennent afin d'offrir la meilleure expérience d'achat à l'utilisateur et de pouvoir continuer à atteindre nos objectifs. C'est pourquoi nous utilisons vos données personnelles pour évaluer, développer et améliorer nos produits, services, systèmes, chaînes d'approvisionnement et magasins.

Cela inclut des études analytiques sans identification des données personnelles afin de rendre nos services plus conviviaux. Par exemple, la modification de l'interface utilisateur pour simplifier le flux d'informations ou pour mettre en évidence les fonctions fréquemment utilisées par nos clients sur nos canaux numériques, ainsi que l'amélioration des systèmes informatiques afin d'accroître la sécurité de nos visiteurs et de nos clients en général.

Ces études et analyses nous permettent également de développer et d'améliorer constamment la logistique des marchandises en prévoyant les achats, le stockage et les livraisons, ainsi que notre capacité de ressources d'un point de vue durable en rationalisant les achats et la programmation des livraisons.

En outre, vos données seront utilisées pour nous aider à améliorer notre gamme de produits.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utiliserons vos données personnelles à des fins de développement et d'amélioration que si cela est strictement nécessaire et ne peut être réalisé d'une manière moins invasive. Cela signifie que les données seront protégées et sauvegardées dans toute la mesure du possible, par exemple par l'utilisation de pseudonymes, de techniques de cryptage ou d'anonymisation. Coordonné assure la confidentialité de vos données personnelles et garantit leur sécurité en adoptant les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

En aucun cas les données ne seront analysées pour permettre de retracer votre identité.

Toute donnée personnelle utilisée dans le but de développer et d'améliorer les produits, services et systèmes, etc. a généralement été collectée à des fins différentes. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données d'achat et les informations de contact issues du processus d'achat pour développer de nouvelles caractéristiques, fonctionnalités, performances et sécurité des systèmes de traitement des commandes, et améliorer ainsi l'expérience globale d'achat.

Sans limiter la portée de ce qui précède, nous pouvons vous contacter pour répondre à des demandes et mener des enquêtes. Dans ce cas, les données à caractère personnel utilisées et obtenues auprès de vous ne seront traitées que pour la finalité spécifique décrite.

Nous pouvons également utiliser des données personnelles reçues du site web cookies, des pixels, des plug-ins et d'autres technologies de suivi du web aux mêmes fins et avec votre consentement préalable.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces technologies, veuillez lire la section spécifique de cet avis de confidentialité. Cookies de cet avis de confidentialité.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Aux fins d'analyse indiquées, seules des données personnelles anonymes peuvent être partagées avec le groupe Coordonné, à condition qu'une telle action soit nécessaire pour atteindre l'objectif visé. Pour la même raison, les données personnelles peuvent également être partagées avec des fournisseurs effectuant certaines activités en notre nom (fournisseurs de services en tant que sous-traitants), tels que des sociétés d'analyse Web externes qui étudient le comportement en ligne, le développement de logiciels ou d'outils de développement hébergés par des tiers. Coordonné assumera toujours l'entière responsabilité de ses fournisseurs.

Nous n'utiliserons jamais de données personnelles pour identifier des individus. Toutes les analyses seront effectuées sur la base de données agrégées.

Sauf indication contraire, nous ne fournirons, ne commercialiserons ni n'échangerons jamais vos données avec des tiers.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles agrégées pour développer et améliorer nos services et produits est basé sur notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif visé. Par conséquent, les données seront immédiatement supprimées pour ce type d'utilisation.

Droit de s'opposer au traitement de vos données : 

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles en contactant hola@coordonne.com.

CONFORMITÉ JURIDIQUE

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ? 

Afin de respecter certaines obligations légales, nous sommes tenus de traiter les données à caractère personnel de nos clients.

Ces obligations peuvent varier d'un pays à l'autre en fonction des réglementations fiscales et comptables ou de la législation locale applicable en matière de protection des consommateurs.

Comment traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour collecter et vérifier les données fiscales afin de remplir nos obligations. À cette fin, nous pouvons conserver votre nom, vos coordonnées, l'historique de vos commandes et d'autres données de transaction pertinentes.

Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons dépendent de leur finalité et sont généralement stipulées par les lois applicables.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec le groupe Coordonné aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre l'objectif visé. Pour la même raison, les données personnelles sont également partagées avec les fournisseurs qui effectuent certaines activités en notre nom, comme le fournisseur de systèmes comptables ou de stockage d'informations.

Occasionnellement, sur la base du respect d'une obligation légale, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers indépendants, tels que des comptables externes, des services de comptabilité et d'autres autorités publiques compétentes. Veuillez noter que nombre de ces sociétés destinataires ont le droit ou l'obligation indépendante de traiter vos données à caractère personnel pour leur propre compte.

Sauf indication contraire, nous ne fournirons, ne commercialiserons ni n'échangerons jamais vos informations avec des tiers.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que Coordonné puisse se conformer à ses obligations légales dans le pays d'exploitation.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

La durée de conservation de vos données variera en fonction de la finalité, du contexte et des exigences légales spécifiques à votre pays.

Sécurité

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Afin de protéger nos clients, nos utilisateurs, nos visiteurs, nos biens et notre entreprise contre la violence, la fraude, le vol, l'utilisation abusive et toute autre activité malveillante, Coordonné a mis en place diverses mesures de sécurité. Certaines d'entre elles nécessitent la collecte et le traitement de données personnelles.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

La manière dont nous traitons vos données et les informations personnelles que nous utilisons varient en fonction de l'application et du domaine d'utilisation. Par exemple, nous pouvons utiliser l'historique de vos commandes, vos données de paiement ou votre comportement d'achat pour détecter des fraudes ou des pertes en ligne.

Nous pouvons également utiliser les données personnelles reçues de cookies avec l'autorisation des sites web, des pixels, des plug-ins et d'autres technologies de suivi du web aux mêmes fins.

Pour en savoir plus sur Cookies , consultez la section spécifique du présent avis de confidentialité.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec le groupe Coordonné lorsque cela est nécessaire pour atteindre l'objectif visé.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de sécurité. Par exemple, nous partagerons vos informations avec des sociétés qui nous aident à détecter et à prévenir la fraude et le vol.

Nous pouvons partager des informations pertinentes avec des compagnies d'assurance pour traiter les demandes d'indemnisation, et même avec des sociétés de sécurité si nous sommes légalement obligés de le faire.

Ces sociétés destinataires indépendantes ont le droit et/ou l'obligation de traiter vos données à caractère personnel pour leur propre compte ou comme l'exige la loi, et vous en serez informé.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Sauf obligation légale spécifique, le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de sécurité est fondé sur notre intérêt légitime.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour chaque objectif.

Droit de s'opposer au traitement des données sur la base de l'intérêt légitime :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l'intérêt légitime de Coordonné en contactant hola@coordonne.com.

  •      Cookies

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