Aviso legal Pedidos pela web

Termos e Condições Legais v.16.06.26

Bem-vindo ao site coordonne.com (daqui em diante, Coordonné), de propriedade da Coordonné Brands S.L.U. CIF. B64818602 (Calle Gall, 24, CEP 08950 Esplugues de Llobregat). O acesso ao Coordonné e seu uso, assim como a compra de produtos, implicam na leitura, no conhecimento e na aceitação destes Termos e Condições Legais (daqui em diante, Termos de Uso), bem como da Cookies de Privacidade e Cookies , válida apenas dentro desta plataforma online.

1. Política Comercial
1.1 A Coordonné oferece os produtos à venda exclusivamente para usuários maiores de 18 anos e com capacidade jurídica suficiente para se comprometerem com estes Termos de Uso. Da mesma forma, o usuário aceita expressamente e sem exceção que o acesso e o uso do site, de seus serviços e conteúdos são de sua exclusiva responsabilidade.
1.2 A Coordonné se reserva o direito de não atender aos pedidos feitos por usuários que não cumpram o disposto no ponto anterior.
1.3 Esses Termos de Uso regulam exclusivamente a oferta, a aceitação de pedidos de compra e o envio de produtos aos usuários do coordonne.com.
1.4 A Coordonné se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, a configuração deste site, bem como as condições do serviço e seu conteúdo, e o direito de eliminá-lo, limitá-lo ou suspendê-lo temporária ou definitivamente, ou impedir o acesso a ele, procurando informar o usuário sobre essas mudanças, sempre que as circunstâncias permitirem, por meio de publicação no site.
1.5 Os direitos de propriedade intelectual deste site pertencem à Coordonné. O exercício exclusivo dos direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e adaptação pertence a essa empresa

2. Tipos de usuários e como fazer um pedido
2.1 No site, você vai encontrar informações sobre os produtos e serviços oferecidos e sobre como contratá-los. Para que os pedidos sejam processados corretamente, o usuário precisa fornecer os dados solicitados para esse fim e precisa seguir estes Termos de Uso na versão publicada no momento em que acessar o site. A Coordonné garante a adoção das medidas necessárias para o tratamento de dados pessoais, de acordo com as disposições da Lei Orgânica 15/1999 sobre a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais que você fornecer serão incluídos nos arquivos de clientes da Coordonné, cujas finalidades estão detalhadas na Política de Privacidade. Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição escrevendo para a Coordonné por e-mail no endereço hola@coordonne.com (indicando “LOPD” no campo “assunto”). Você encontrará detalhes sobre seus direitos e as condições relativas aos seus dados pessoais na Política de Privacidade deste site. O acesso ao site está condicionado à leitura prévia e à aceitação, por parte de qualquer usuário, dos Termos de Uso, Cookies Política de Privacidade e Cookies site.

2.2. Conforme indicado, antes de prosseguir com a compra dos produtos por meio do envio do formulário de pedido, o usuário deverá ler atentamente e aceitar expressamente estes Termos de Uso.
2.3. Para fazer um pedido de um ou mais produtos no site coordonne.com, o usuário deve seguir as etapas indicadas no processo de compra, preenchendo os dados solicitados, confirmando a compra dos produtos adicionados ao carrinho e efetuando o pagamento do pedido. Ao confirmar a compra dos produtos, você terá todas as informações relacionadas ao pedido que está sendo processado (incluindo o custo associado ao transporte do pedido para o endereço indicado) e todos os dados contratuais correspondentes.
2.4 Você, ao comprar produtos no site, concorda em pagar no momento da confirmação da compra. Assim, o pedido não será processado até que a Coordonné receba a confirmação do pagamento.
2.5 Assim que o pedido for feito, você vai receber por e-mail uma confirmação da compra, detalhando os produtos adquiridos e seus preços, os custos de envio, a forma de pagamento, o endereço de entrega e os demais detalhes contratuais da transação.
2.6 As encomendas serão arquivadas no banco de dados da Coordonné por um período que não exceda os limites estabelecidos pela legislação vigente.
2.7 A Coordonné pode deixar de processar encomendas enviadas por usuários que não apresentem garantias suficientes de solvência, que estejam incompletas ou incorretas, aquelas para as quais a confirmação de pagamento não for recebida em até quarenta e oito (48) horas, e também caso os produtos selecionados não estejam disponíveis. Nesses casos, a Coordonné vai te informar por e-mail que o pedido não foi processado corretamente, explicando os motivos, e, se for o caso, vai reembolsar o valor pago pelos produtos indisponíveis.

3. Produtos e Preços
3.1 Apenas produtos da marca Coordonné estão à venda no site coordonne.com.
3.2 A Coordonné se reserva o direito de decidir, a qualquer momento, quais produtos serão oferecidos pelo site coordonne.com. Em particular, a Coordonné pode, a qualquer momento, adicionar ou remover produtos da loja online.
3.3 As características essenciais dos produtos são apresentadas no site coordonne.com na página de cada produto. Apesar do cuidado que a Coordonné tem em reproduzi-las fielmente, as imagens e cores dos produtos à venda no site www.coordonné.com podem, no entanto, não refletir fielmente a realidade, devido às características específicas do navegador ou da tela que você usa.
As fotos dos itens são o mais precisas possível, mas nem sempre garantem uma correspondência perfeita com o tom exato da cor do produto oferecido.
Vale lembrar que telas de computador ou de celular podem apresentar diferenças significativas na reprodução de cores. Para conferir o tom exato de uma cor, recomendamos que você peça uma amostra pelo nosso site. Muitos dos nossos produtos oferecem a opção de solicitar amostras no site.
Os produtos podem apresentar variações de cor entre diferentes lotes de produção. Se o cliente tiver feito vários pedidos diferentes, não poderemos aceitar uma reclamação sobre diferença de tom de cor entre vários lotes.
3.4 Os preços dos produtos à venda no coordonne.com aparecem com o IVA correspondente ao país de destino discriminado, quando for o caso. A esses preços serão adicionados os custos de envio relevantes, nos casos em que forem aplicáveis. As taxas de envio serão informadas ao usuário no momento da realização do pedido e devem ser aceitas por ele ao confirmar a compra.
3.5 Os preços dos produtos podem estar sujeitos a atualizações. Os preços que a Coordonné aplicará a cada pedido serão aqueles em vigor no momento em que o usuário confirmar a compra dos produtos adicionados ao “Pedido”, independentemente do dia em que a entrega for feita. A Coordonné recomenda que você verifique o preço final de venda antes de confirmar o pedido.
3.6 O envio de amostras é oferecido em troca de uma contribuição para os custos inferior ao valor real do serviço. A Coordonné se reserva o direito de considerar abusivo qualquer pedido de mais de 20 amostras durante um período de 30 dias e de não atendê-lo. O pedido abusivo será cancelado e qualquer valor já pago será reembolsado a você.

4. Forma de pagamento
4.1 O usuário que comprar produtos no site concorda em pagar no momento em que confirmar a compra.
4.2 O pagamento do preço dos produtos e dos respectivos custos de envio pode ser feito com cartões de débito e crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) e PAYPAL, entre outros. A Coordonné se compromete a usar os métodos mais eficientes e seguros da tecnologia atual para transmitir dados e pagamentos em cada transação.
4.3 O processamento do pagamento é feito pela STRIPE para garantir um pagamento 100% seguro. Os dados financeiros serão utilizados exclusivamente pela Coordonné para concluir os procedimentos relacionados à compra, para emitir os reembolsos correspondentes em caso de eventuais devoluções e para prevenir e informar as autoridades policiais em caso de qualquer fraude cometida no site coordonne.com pelo comprador.
4.4 O preço de compra dos produtos e os custos de envio serão debitados da conta corrente do usuário no momento da confirmação do pedido.
4.5 Em até quarenta e oito (48) horas após o recebimento da confirmação de pagamento, a Coordonné enviará ao usuário, por e-mail, uma confirmação de compra, incluindo o número do pedido. Essa confirmação não vale como nota fiscal, mas apenas como comprovante de compra.
4.6 A nota fiscal correspondente à compra só será enviada ao cliente mediante solicitação explícita. Fraude com cartão de crédito é crime, e a Coordonné processará judicialmente qualquer pessoa que realizar uma transação fraudulenta em nossa loja.

5. Envio e Entrega dos Produtos
5.1 A Coordonné se compromete a entregar os produtos em perfeitas condições no endereço indicado pelo usuário no formulário de pedido, dentro do horário comercial normal.
5.2 A Coordonné não se responsabiliza por erros na entrega quando o endereço de entrega informado pelo usuário no formulário de pedido não corresponder à realidade ou tiver sido omitido.
5.3 O prazo máximo para entregas é de trinta (30) dias, conforme estabelecido por lei. No entanto, o prazo normal de entrega é de sete (7) a dez (10) dias úteis a partir da data do pedido para entregas dentro da União Europeia. Para mais detalhes sobre prazos de entrega, confira a página do produto ou a seção Envio e Devoluções.
Esses prazos de entrega são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, podem variar por motivos logísticos ou de força maior. Em caso de atrasos na entrega, a Coordonné vai informar seus clientes assim que tomar conhecimento deles.
Cada entrega é considerada concluída a partir do momento em que a transportadora disponibiliza o produto para você, o que é registrado pelo sistema de controle usado pela transportadora.
5.4 Se, no momento da entrega, o usuário estiver ausente, a transportadora deixará um aviso indicando como proceder para agendar uma nova entrega.
5.5 Se, após sete (7) dias úteis a partir da saída da encomenda para entrega, a entrega não tiver sido agendada, o usuário deverá entrar em contato com a Coordonné. Se o usuário não fizer isso, após dez (10) dias úteis a partir da data de entrega da encomenda, ela será devolvida aos armazéns da Coordonné e o usuário arcará com os custos de envio e devolução da mercadoria ao seu ponto de origem, bem como com quaisquer taxas de manuseio associadas.
5.6 Em caso de não entrega devido à perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação. Nesses casos, a Coordonné entrará em contato com você para decidir se cancelamos o pedido e devolvemos o valor pago (custo dos produtos e frete) ou se reenviamos um novo pedido, sem custo adicional.
5.7 No momento da entrega, você deve verificar se a embalagem está em boas condições com a transportadora que, em nome da Coordonné, entrega o produto, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, posteriormente, após a verificação do produto, você detectar algum problema, como um amassado, quebra ou qualquer dano causado pelo transporte, você deve notificar a Coordonné por e-mail o mais rápido possível (no máximo 5 dias úteis), para que a devolução seja processada, enviando um e-mail para hola@coordonne.com.

6. Garantia
6.1 Os usuários têm direito à garantia oferecida pela Coordonné, de acordo com a Lei 7/1996, de 15 de janeiro de 1996, sobre a Regulamentação do Comércio Varejista.
6.2 Defeitos ou danos causados por uso ou manuseio incorreto dos artigos, ou desgaste natural decorrente do uso normal, não estão incluídos nesta garantia. Essa garantia não cobre danos causados pelo uso incorreto das instruções de aplicação, que estão indicadas no produto ou neste site. Ao receber os produtos, você deve verificar se eles não estão danificados e se o pedido foi recebido na íntegra.

7. Trocas e devoluções. Direito de cancelamento
7.1 O usuário vai ter um prazo de quinze (15) dias corridos para trocar ou devolver o pedido, contando a partir da data de entrega. Dá uma olhada em todas as informações relacionadas a trocas e devoluções na seção ENVIOS E DEVOLUÇÕES.
Não dá para devolver produtos personalizados, como murais de papel de parede. Antes de começar a colocar o mural, confere se o produto não está danificado, se o mural está completo e se os painéis combinam.

8. Atendimento ao Cliente
8.1 Para qualquer dúvida, problema ou reclamação, o usuário pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Coordonné enviando um e-mail para hola@coordonne.com.

9. Direitos de Propriedade Intelectual e Industrial
9.1 Todos os elementos e conteúdos do site coordonne.com e de cada um dos produtos, como imagens, fotografias, textos, músicas, sons, vídeos, documentos, logotipos e qualquer outro material, em qualquer formato, publicado no site coordonne.com (incluindo menus, páginas da web, gráficos, cores, esquemas, ferramentas, caracteres, design do site, diagramas, estrutura, seleção, organização e apresentação do conteúdo, métodos, processos, funções e software) são protegidos por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual e industrial da Coordonné. Da mesma forma, o site é considerado um programa de computador e, como tal, também é protegido pela legislação de direitos de propriedade intelectual e industrial. O acesso ao site ou a obtenção do status de usuário não implica na concessão de licenças ou autorizações sobre os direitos de propriedade intelectual e industrial mencionados acima.
9.2 O usuário não pode reproduzir, transformar, modificar, desmontar, fazer engenharia reversa, distribuir, alugar, emprestar, disponibilizar, permitir o acesso ao público por meio de qualquer forma de comunicação pública, nem realizar qualquer outra ação proibida pela legislação de propriedade intelectual e industrial sobre qualquer um dos elementos mencionados no parágrafo anterior, a não ser com o consentimento expresso da Coordonné. O usuário deve usar os materiais, elementos, conteúdos e informações acessados por meio do site coordonne.com exclusivamente para suas próprias necessidades e se compromete a não explorar comercialmente, direta ou indiretamente, os referidos elementos.

10. Aviso sobre o conteúdo
10.1 A Coordonné tomou todas as medidas ao seu alcance para impedir a publicação no site coordonne.com de conteúdos que descrevam ou representem cenas ou situações de violência física ou psicológica, ou que, de acordo com a sensibilidade dos usuários da Coordonné, possam ser considerados prejudiciais às convicções cívicas, aos direitos humanos ou à dignidade das pessoas, em qualquer de suas formas e expressões.
10.2 A Coordonné também tomou todas as precauções necessárias para garantir aos seus usuários que os conteúdos do coordonne.com sejam mantidos e não contenham informações incorretas ou desatualizadas na data de sua publicação no site (e, na medida do possível, posteriormente).
10.3 Embora a Coordonné se esforce ao máximo para garantir o acesso contínuo ao próprio site, a natureza dinâmica da Internet e de seus conteúdos pode impedir que o coordonne.com funcione sem interrupções ou descontinuidades devido à necessidade de atualizar o site. A Coordonné não pode garantir aos usuários que o site funcionará continuamente e sem interrupções, erros ou falhas devido à conexão com a Internet. Caso encontre algum problema ao usar o coordonne.com, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente mandando um e-mail para hola@coordonne.com e vamos tentar resolver o problema.
10.4 Os usuários são totalmente responsáveis pela sua conduta ao acessar as informações do site, durante a navegação e também depois de acessá-lo. Portanto, os usuários são os únicos responsáveis perante a Coordonné e terceiros por:

• quaisquer consequências que possam decorrer do uso, para fins ou efeitos ilícitos ou contrários ao presente documento, de qualquer conteúdo do site, seja ele produzido ou não pela Coordonné, seja ele publicado oficialmente em seu nome ou não;
• assim como as consequências que possam decorrer do uso contrário ao conteúdo deste documento e prejudicial aos interesses ou direitos de terceiros, ou que possam, de alguma forma, danificar, inutilizar ou deteriorar o site ou seus serviços, ou impedir o uso normal por outros usuários.
  10.5 A Coordonné se reserva o direito de atualizar os conteúdos quando julgar apropriado, bem como de eliminar, limitar ou impedir o acesso a eles, temporária ou permanentemente, além de negar o acesso ao site aos usuários que fizerem uso indevido dos conteúdos e/ou não cumprirem qualquer uma das condições que constam neste documento.
  10.6 A Coordonné informa que não garante:
• Que o acesso ao site e/ou aos sites vinculados será ininterrupto ou livre de erros.
• Apesar de ter tomado todas as medidas necessárias, a Coordonné não pode garantir que o conteúdo ou o software ao qual os usuários acessam por meio do site ou dos sites vinculados não contenha nenhum erro, vírus de computador ou outros elementos que possam causar alterações no sistema deles ou nos documentos e arquivos eletrônicos armazenados no sistema de computador deles, nem causar qualquer outro tipo de dano.
• O uso das informações ou do conteúdo deste site ou de sites vinculados que os usuários possam fazer para fins pessoais.

11. Links para outros sites
11.1 A loja online coordonne.com pode conter hiperlinks (conhecidos como “links”) para outros sites que podem não ter nenhuma relação com o coordonne.com ou com a Coordonné.
11.2 O objetivo desses links é ajudar o usuário nas suas buscas e na navegação, além de agilizar a conexão por hipertexto com outros sites. A ativação dos links não implica nenhuma recomendação ou sugestão da Coordonné quanto ao acesso a esses sites ou à navegação em suas páginas, nem qualquer garantia quanto aos seus conteúdos, serviços ou produtos que eles oferecem e vendem aos usuários da Internet.
11.3 A Coordonné não controla esses sites nem seus conteúdos, nem realiza operações para monitorá-los. A Coordonné não pode ser responsabilizada pelo conteúdo desses sites nem pelas regras que eles adotam em relação à privacidade do usuário ou ao tratamento de seus dados pessoais durante a navegação neles.
11.4 Os presentes Termos de Uso e a Política de Privacidade e Cookies não se aplicam a sites operados por terceiros que não sejam a Coordonné.

12. Privacidade e cookies 12.1 Pedimos a todos os usuários que leiam com atenção a Política de Privacidade e Cookies, que vale mesmo quando você só está acessando e navegando no site www.Coordonné.com, sem comprar nada.

13. Modificação e atualização das condições
13.1 A Coordonné se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio ao usuário, que, de qualquer forma, é o único responsável por consultá-los como pré-requisito e requisito indispensável para a compra de qualquer produto disponível no site coordonne.com. De qualquer forma, os Termos de Uso que estavam publicados no site no momento em que o usuário adquirir os produtos correspondentes serão considerados válidos e aplicáveis.
13.2 Caso alguma cláusula dos presentes Termos de Uso seja declarada nula e sem efeito, as demais cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em conta a vontade das partes e a própria finalidade dos presentes Termos. A Coordonné pode não exercer nenhum dos direitos e faculdades aqui conferidos, o que em nenhum caso implicará na renúncia aos mesmos, a menos que a Coordonné reconheça expressamente a prescrição legal da ação que, em cada caso, for aplicável.

14. Legislação aplicável e resolução de disputas

14.1. Esses Termos de Uso são regidos pela legislação espanhola, de acordo com as disposições da Lei 7/1998, de 13 de abril de 1998, sobre Termos e Condições Gerais de Contratação, no Decreto Legislativo nº 1/2007, de 16 de novembro de 2007, que aprova a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, e em outras leis complementares, como o Decreto Real nº 1906/1999, de 17 de dezembro de 1999, que regula a contratação por telefone ou meios eletrônicos com condições gerais, a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro de 1999, sobre a Proteção de Dados Pessoais, a Lei 7/1996, de 15 de janeiro de 1996, sobre a Regulamentação do Comércio Varejista, e a Lei 34/2002, de 11 de julho de 2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.
14.2 Para resolver qualquer controvérsia ou disputa decorrente destes Termos de Uso, a Coordonné se submete aos critérios de determinação de jurisdição estabelecidos na legislação aplicável sobre consumidores e usuários.
Data destes Termos de Uso: 16/06/26