Aviso legal pedidos web

Términos y condiciones legales, versión del 16 de junio de 2026

Bienvenido a la página web coordonne.com (en adelante, «Coordonné»), propiedad de Coordonné Brands S.L.U., con CIF B64818602 (Calle Gall, 24, C.P. 08950 Esplugues de Llobregat). El acceso a Coordonné y su uso, así como la compra de productos, implican la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Legales (en adelante, «Condiciones de uso»), así como de la Cookies de Privacidad y Cookies , válidas únicamente en el ámbito de esta plataforma en línea.

1. Política comercial
1.1 Coordonné ofrece los productos a la venta exclusivamente a usuarios mayores de 18 años y con capacidad jurídica suficiente para quedar vinculados por las presentes Condiciones de uso. Asimismo, el usuario acepta de forma expresa y sin excepción que el acceso y el uso del sitio web, sus servicios y contenidos se realizan bajo su única y exclusiva responsabilidad.
1.2 Coordonné se reserva el derecho a no atender los pedidos realizados por usuarios que no cumplan con lo dispuesto en el punto anterior.
1.3 Las presentes Condiciones de uso regulan exclusivamente la oferta, la aceptación de los pedidos de compra y el envío de productos a los usuarios de coordonne.com.
1.4 Coordonné se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la configuración de este sitio web, así como las condiciones del servicio y su contenido, y el derecho a eliminarlo, limitarlo o suspenderlo temporal o definitivamente, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de dichos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el sitio web.
1.5 Los derechos de propiedad intelectual sobre este sitio web son titularidad de Coordonné. El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación corresponde a esta empresa

2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido
2.1 En el sitio web encontrarás información sobre los productos y servicios ofrecidos, así como sobre la posibilidad de contratarlos. Para que los pedidos se tramiten correctamente, el usuario deberá facilitar los datos solicitados a tal efecto y deberá cumplir con las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. Coordonné garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que facilite se incorporarán a los ficheros de clientes titularidad de Coordonné, cuyas finalidades se detallan en la Política de Privacidad. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Coordonné mediante correo electrónico a hola@coordonne.com (indicando «LOPD» en el asunto). Encontrará información detallada sobre sus derechos y las condiciones relativas a sus datos personales en la Política de Privacidad de este sitio web. El acceso al sitio web está condicionado a la lectura previa y a la aceptación por parte de cualquier usuario de las Condiciones de uso, la Política de Privacidad y Cookies este sitio web.

2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante el envío del formulario de pedido, se pedirá al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso.
2.3. Para realizar un pedido de uno o varios productos en coordonne.com, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el proceso de compra, rellenando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al carrito y efectuando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido que se está tramitando (incluido el coste asociado al transporte del pedido a la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
2.4 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a abonar el importe en el momento de confirmar la compra. Por lo tanto, el pedido no se tramitará hasta que Coordonné reciba la confirmación del pago.
2.5 Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación de la realización del mismo, en la que se detallarán los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
2.6 Los pedidos se archivarán en la base de datos de Coordonné durante un período de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
2.7 Coordonné podrá abstenerse de tramitar los pedidos presentados por usuarios que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia, que resulten incompletos o incorrectos, aquellos para los que no se reciba la confirmación del pago en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, así como en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales casos, Coordonné informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos, y, en su caso, le reembolsará el importe abonado por los productos no disponibles.

3. Productos y precios
3.1 En coordonne.com solo se comercializan productos de la marca Coordonné.
3.2 Coordonné se reserva el derecho a decidir, en cualquier momento, los productos que se ofrecen a través de coordonne.com. En particular, Coordonné podrá, en cualquier momento, añadir o retirar productos de la tienda online.
3.3 Las características esenciales de los productos se presentan en coordonne.com en la página de cada producto. A pesar del cuidado que pone Coordonné en reproducirlas fielmente, es posible que las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.coordonné.com no reflejen fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla que utilice el usuario.
Las fotografías de los artículos son lo más precisas posible, pero no siempre pueden garantizar una coincidencia perfecta con el tono exacto del color del producto ofrecido.
Cabe señalar que las pantallas de ordenador o de dispositivos móviles pueden presentar diferencias significativas en la reproducción del color. Para comprobar el tono exacto de un color, se recomienda a los clientes que soliciten una muestra a través de nuestra página web. Muchos de nuestros productos incluyen en la página web la opción de solicitar muestras.
Los productos pueden presentar variaciones de color entre los distintos lotes de producción. Si el cliente ha realizado varios pedidos diferentes, no podremos aceptar una reclamación por una diferencia en el tono de color entre varios lotes.
3.4 Los precios de los productos a la venta en coordonne.com aparecen desglosados, cuando procede, con el IVA correspondiente al país de destino. A estos precios se añadirán los gastos de envío correspondientes, en los casos en que sean aplicables. Las tarifas de envío se comunicarán al usuario al realizar el pedido, y este deberá aceptarlas al confirmar la compra.
3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Coordonné aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al «Pedido», independientemente del día en que se realice la entrega. Coordonné recomienda al usuario que se asegure del precio de venta final antes de confirmar el pedido.
3.6 El envío de muestras se ofrece a cambio de una contribución a los gastos inferior al valor real del servicio. Coordonné se reserva el derecho a considerar abusivo cualquier pedido de más de 20 muestras durante un periodo de 30 días y a no atenderlo. El pedido abusivo se cancelará y cualquier importe ya abonado se reembolsará al cliente.

4. Forma de pago
4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a abonar el importe en el momento en que confirme la compra.
4.2 El pago del precio de los productos y los gastos de envío correspondientes podrá realizarse mediante tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) y PAYPAL, entre otros. Coordonné se compromete a utilizar los métodos más eficientes y seguros que ofrece la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.
4.3 La pasarela de pago se gestiona a través de STRIPE para ofrecer un pago 100 % seguro. Coordonné utilizará los datos financieros únicamente para completar los trámites relacionados con la compra, para emitir los reembolsos correspondientes en caso de posibles devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas policiales en caso de cualquier fraude cometido en coordonne.com por parte del comprador.
4.4 El precio de compra de los productos y los gastos de envío se cargarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
4.5 En un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la confirmación del pago, Coordonné enviará al usuario, por correo electrónico, una confirmación de la compra, en la que figurará el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sino únicamente como prueba de compra.
4.6 La factura correspondiente a la compra realizada solo se enviará al cliente previa solicitud expresa. El fraude con tarjetas de crédito es un delito, y Coordonné emprenderá acciones legales contra cualquier persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

5. Envío y entrega de los productos
5.1 Coordonné se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido, dentro del horario comercial habitual.
5.2 Coordonné no se hará responsable de los errores que se produzcan en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o se haya omitido.
5.3 El plazo máximo establecido para las entregas es de treinta (30) días, según lo previsto por defecto en la Ley. No obstante, el plazo de entrega habitual es de siete (7) a diez (10) días laborables a partir de la fecha del pedido para entregas dentro de la Unión Europea. Para obtener más detalles sobre los plazos de entrega, consulte la página del producto o la sección «Envíos y devoluciones».
Estos plazos de entrega son medios y, por lo tanto, estimativos. Por lo tanto, pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor. En caso de retrasos en la entrega, Coordonné informará a sus clientes tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
Se considera que cada entrega se ha realizado en el momento en que el transportista pone el producto a disposición del usuario, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado por el transportista.
5.4 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
5.5 Si, transcurridos siete (7) días laborables desde la salida del pedido para su entrega, no se ha concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Coordonné. Si el usuario no lo hace, transcurridos diez (10) días laborables desde la entrega del pedido, este se devolverá a los almacenes de Coordonné y el usuario correrá con los gastos de envío y devolución de la mercancía a su origen, así como con los gastos de gestión asociados.
5.6 En caso de no entrega debido a la pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales casos, Coordonné se pondrá en contacto con el usuario para decidir si se cancela el pedido y se le reembolsa el importe abonado (coste de los productos y gastos de envío), o si se reenvía un nuevo pedido, sin coste adicional.
5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete con la empresa de transporte que, en nombre de Coordonné, entrega el producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que se detecte en el embalaje. Si posteriormente, una vez comprobado el producto, el usuario detecta cualquier incidencia, como un golpe, una rotura o cualquier daño causado por el envío, deberá notificarlo a Coordonné por correo electrónico lo antes posible (en un plazo máximo de 5 días laborables), con el fin de tramitar la devolución, a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@coordonne.com.

6. Garantía
6.1 Los usuarios se benefician de la garantía ofrecida por Coordonné, de conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero de 1996, sobre la regulación del comercio minorista.
6.2 No se incluyen en esta garantía los defectos o daños debidos a un uso o manipulación incorrectos de los artículos, ni el desgaste provocado por el uso normal. Esta garantía no cubre los daños debidos a un uso incorrecto de las instrucciones de aplicación que figuran en el producto o en esta página web. Al recibir los productos, el cliente debe comprobar que la mercancía no presente daños y que se haya recibido el pedido en su totalidad.

7. Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
7.1 El usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para cambiar o devolver el pedido, a partir de la fecha de entrega del mismo. Consulte toda la información relacionada con los cambios y devoluciones en la sección ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
No es posible devolver productos personalizados, como los murales de papel pintado. Antes de comenzar el proceso de colocación del mural, compruebe que el producto no esté dañado, que el mural esté completo y que los paneles coincidan.

8. Servicio de atención al cliente
8.1 Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Coordonné enviando un correo electrónico a hola@coordonne.com.

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial
9.1 Todos los elementos y contenidos de coordonne.com y de cada uno de los productos, tales como imágenes, fotografías, textos, música, sonidos, vídeos, documentos, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en coordonne.com (incluidos menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, caracteres, diseño del sitio web, diagramas, estructura, selección, disposición y presentación de contenidos, métodos, procesos, funciones y software) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de Coordonné. Del mismo modo, el sitio web se considera un programa informático y, como tal, también está protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica la concesión de licencias ni autorizaciones sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial antes mencionados.
9.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desmontar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público mediante cualquier forma de comunicación pública, ni realizar ninguna otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos a los que se refiere el párrafo anterior, salvo con el consentimiento expreso de Coordonné. El usuario utilizará los materiales, elementos, contenidos e información a los que acceda mediante el uso de coordonne.com exclusivamente para sus propias necesidades, y se compromete a no explotar comercialmente, ni directa ni indirectamente, dichos elementos.

10. Aviso sobre el contenidode
10.1 Coordonné ha tomado todas las medidas a su alcance para impedir la publicación en coordonne.com de contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o que, según la sensibilidad de los usuarios de Coordonné, puedan considerarse perjudiciales para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
10.2 Coordonné también ha tomado todas las precauciones necesarias para garantizar a sus usuarios que los contenidos de coordonne.com se mantienen actualizados y no contienen información incorrecta u obsoleta en la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).
10.3 Aunque Coordonné se esfuerza por garantizar el acceso continuo al propio sitio web, la naturaleza dinámica de Internet y de sus contenidos puede impedir que coordonne.com funcione sin interrupciones o discontinuidades debido a la necesidad de actualizar el sitio web. Coordonné no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web funcione de forma continua y sin interrupciones, errores o fallos de funcionamiento debidos a la conexión a Internet. En caso de que surja algún problema durante el uso de coordonne.com, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a hola@coordonne.com e intentaremos resolver el problema.
10.4 Los usuarios son plenamente responsables de su conducta, tanto al acceder a la información del sitio web como durante su navegación por el mismo, así como tras haber accedido a él. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante Coordonné y terceros de:

• cualquier consecuencia que pueda derivarse del uso, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, haya sido o no elaborado por Coordonné, y haya sido o no publicado oficialmente bajo su nombre;
• así como las consecuencias que puedan derivarse de un uso contrario al contenido del presente documento y perjudicial para los intereses o derechos de terceros, o que pueda de cualquier forma dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios, o impedir el disfrute normal por parte de otros usuarios.
  10.5 Coordonné se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo considere oportuno, así como a suprimir, limitar o impedir el acceso a los mismos, de forma temporal o permanente, y a denegar el acceso al sitio web a aquellos usuarios que hagan un uso indebido de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que figuran en el presente documento.
  10.6 Coordonné informa de que no garantiza:
• Que el acceso al sitio web y/o a los sitios web enlazados sea ininterrumpido o esté libre de errores.
• A pesar de haber adoptado todas las medidas necesarias, Coordonné no puede garantizar que el contenido o el software al que los usuarios acceden a través de la página web o de las páginas web enlazadas no contenga ningún error, virus informático u otros elementos en el contenido que puedan provocar alteraciones en su sistema o en los documentos y archivos electrónicos almacenados en su sistema informático, o causar cualquier otro tipo de daño.
• El uso de la información o del contenido de este sitio web o de los sitios web enlazados que los usuarios puedan hacer para sus fines personales.

11. Enlaces a otros sitios web
11.1 La tienda online de coordonne.com puede contener hipervínculos (denominados «enlaces») a otros sitios web que pueden no tener relación alguna con coordonne.com o con Coordonné.
11.2 La finalidad de dichos enlaces es facilitar al usuario sus búsquedas y su navegación, así como agilizar la conexión de hipertexto a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia por parte de Coordonné en cuanto al acceso a dichos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna respecto a sus contenidos, sus servicios o los productos que ofrecen y venden a los usuarios de Internet.
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11.4 Las presentes Condiciones de uso y la Política de privacidad y cookies no se aplican a los sitios web gestionados por terceros distintos de Coordonné.

12. Privacidad
12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de privacidad y cookies, que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por www.Coordonné.com, aunque no se adquiera ningún producto.

13. Modificación y actualización de las condiciones
13.1 Coordonné se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento, sin previo aviso al usuario, quien, en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable para la compra de cualquier producto disponible a través de coordonne.com. En cualquier caso, se considerarán válidas y aplicables las Condiciones de Uso que figuraran en la web en el momento en que el usuario adquiera los productos correspondientes.
13.2 En caso de que alguna cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula y sin efecto, las demás cláusulas seguirán en vigor y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. Coordonné podrá no ejercer cualquiera de los derechos y facultades que aquí se le confieren, lo que en ningún caso implicará la renuncia a los mismos, salvo que Coordonné reconozca expresamente la prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

14.1. Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación española, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril de 1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de 2007, por el que se aprueba la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en otras leyes complementarias, como el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica mediante condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de 1996, de Regulación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
14.2 Para la resolución de cualquier controversia o litigio derivado de las presentes Condiciones de Uso, Coordonné se somete a los criterios de determinación de la jurisdicción establecidos en la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Fecha de las presentes Condiciones de Uso: 16/06/26