Aviso legal
Condiciones legales v.01.04.22
Bienvenido al sitio web coordonne.com (en adelante, Coordonné) propiedad de Coordonné, S.L. CIF. B08735920 (Calle Mexic, 32, C.P. 08017 Barcelona) El acceso a COORDONNÉ y su uso, así como la adquisición de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Legales (en adelante, Condiciones de Uso) así como de la Política de Privacidad y Cookies .
1. Política comercial
1.1 COORDONNÉ ofrece los productos en venta exclusivamente a usuarios mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para vincularse a estas Condiciones de Uso. Asimismo, el usuario acepta expresamente y sin excepciones que el acceso y la utilización de la web, sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
1.2 COORDONNÉ se reserva el derecho a no atender los pedidos realizados por los usuarios que no cumplan con lo establecido en el punto anterior.
1.3 Las presentes Condiciones de Uso regulan exclusivamente la oferta, la aceptación de pedidos y el envío de productos a los usuarios de coordonne.com.
1.4 COORDONNÉ se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la configuración de la presente web, así como las condiciones del servicio y sus contenidos, pudiendo eliminarlos, limitarlos o suspenderlos temporal o definitivamente, o impedir el acceso a los mismos, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en la web.
1.5 Los derechos de propiedad intelectual de esta web son propiedad de COORDONNÉ. El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a esta empresa
2. Tipos de Usuarios y Forma de Realizar un Pedido
2.1 En el Sitio Web encontrará información sobre los productos y servicios ofrecidos y sobre la posibilidad de contratarlos. Para la correcta tramitación de los pedidos, el usuario deberá facilitar los datos que se le soliciten a tal efecto y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que acceda al Sitio Web. COORDONNÉ garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite serán incluidos en los ficheros titularidad de COORDONNÉ relativos a clientes, cuyas finalidades se detallan en la Política de Privacidad. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a COORDONNÉ a través del correo electrónico hola@coordonne.com (indicando en el asunto "LOPD"). Encontrará el detalle de sus derechos y condiciones sobre sus datos personales en la Política de Privacidad de esta web. El acceso a la web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de las Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Cookies de esta web.
2.2. Como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos a través de la transmisión del formulario de pedido, se pedirá al usuario que lea atentamente y acepte expresamente estas Condiciones de Uso.
2.3. Para realizar un pedido de uno o varios productos en coordonne.com, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el proceso de compra, rellenando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido que se está tramitando (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y todos los datos contractuales correspondientes.
2.4 El usuario que adquiera productos en el sitio web, se compromete a pagar en el momento de confirmar la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta que COORDONNÉ reciba la conformidad del pago.
2.5 Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación de que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás detalles contractuales de la transacción.
2.6 Los pedidos se archivarán en la base de datos de COORDONNÉ durante un periodo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
2.7 COORDONNÉ podrá abstenerse de tramitar los pedidos presentados por Usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas, así como en el caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En estos casos, COORDONNÉ informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no ha sido tramitado correctamente, especificando los motivos, y, en su caso, reembolsará el importe adelantado por los productos no disponibles.
3. Productos y precios
3.1 En coordonne.com sólo se venden productos de la marca COORDONNÉ.
3.2 COORDONNÉ se reserva el derecho de decidir, en cualquier momento, los productos ofrecidos a través de coordonne.com. En particular, COORDONNÉ puede, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
3.3 Las características esenciales de los productos se presentan en coordonne.com dentro de cada página de producto. A pesar del cuidado puesto por COORDONNÉ en reproducirlas fielmente, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.coordonné.com pueden, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizada por el usuario.
Las fotos de los artículos son lo más precisas posible, pero no siempre pueden asegurar una coincidencia perfecta con el tono de color exacto del producto ofrecido.
Hay que tener en cuenta que las pantallas de los ordenadores o móviles pueden tener diferencias significativas en la reproducción del color. Para comprobar el tono exacto de un color, se aconseja a los clientes que pidan una muestra en nuestro sitio web. Muchos de nuestros productos incorporan la opción en el sitio web de solicitar muestras.
Los productos pueden presentar variaciones de color entre distintos lotes de producción. Si el cliente ha realizado varios pedidos diferentes, no podremos aceptar una reclamación sobre una diferencia de tono de color entre varios lotes o partidas.
3.4 Los precios de los productos a la venta en coordonne.com aparecen con el IVA correspondiente al país de destino desglosado en su caso. A estos precios se añadirán los gastos de envío correspondientes, para aquellos casos en los que sea aplicable. Los gastos de envío serán comunicados al usuario en el momento de realizar el pedido, y deberán ser aceptados por el usuario al confirmar la compra.
3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que COORDONNÉ aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al "Pedido", independientemente del día en que se realice la entrega. COORDONNÉ recomienda al Usuario que se asegure del precio de venta final antes de confirmar el pedido.
3.6 El envío de muestras se ofrece a cambio de una contribución a los costes inferior al valor real del servicio. COORDONNÉ se reserva el derecho de considerar como abusivo cualquier pedido de más de 20 muestras durante un periodo de 30 días y no responder al mismo. El pedido abusivo se anulará y se reembolsará al cliente cualquier cantidad ya abonada.
4. Forma de pago
4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío podrá realizarse mediante tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) y PAYPAL entre otras. COORDONNÉ se compromete a utilizar los métodos más eficientes y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y pagos de cada transacción.
4.3 La pasarela de pago se realiza a través de STRIPE para ofrecer un pago 100% seguro. Los datos financieros sólo serán utilizados por COORDONNÉ para completar los trámites relacionados con la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas policiales en caso de cualquier fraude cometido en coordonne.com por el comprador.
4.4 El precio de compra de los productos y los gastos de envío se cargarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
4.5 En un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la confirmación del pago, COORDONNÉ enviará al Usuario, por correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sino únicamente como comprobante de compra.
4.6 La factura correspondiente a la compra realizada sólo se enviará al cliente si lo solicita expresamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y COORDONNÉ perseguirá a cualquier persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
5. Envío y entrega de los productos
5.1 COORDONNÉ se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido, dentro del horario comercial habitual.
5.2 COORDONNÉ no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o haya sido omitida.
5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo de entrega habitual es de siete (7) a diez (10) días hábiles desde la fecha del pedido para entregas dentro de la Unión Europea. Para más detalles sobre los plazos de entrega, consulte la página del producto o la sección de Envíos y Devoluciones.
Estos plazos de entrega son medios y, por tanto, una estimación. Por lo tanto, pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en la entrega, COORDONNÉ informará a sus clientes tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del usuario, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado por el transportista.
5.4 Si en el momento de la entrega el usuario está ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
5.5 Si transcurridos siete (7) días hábiles desde la salida para la entrega del pedido, no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con COORDONNÉ. En caso de no hacerlo, transcurridos diez (10) días hábiles desde la entrega del pedido, éste será devuelto a los almacenes de COORDONNÉ y el usuario correrá con los gastos de envío y devolución de la mercancía a su origen, así como con los gastos de gestión asociados.
5.6 En caso de falta de entrega por pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, COORDONNÉ se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y abona el importe pagado (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete con la empresa de transporte que, por cuenta de COORDONNÉ, le entregue el producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pueda detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detecta alguna incidencia como un golpe, rotura o cualquier desperfecto ocasionado por el envío, deberá comunicarlo a COORDONNÉ por correo electrónico a la mayor brevedad posible (máximo 5 días hábiles), para tramitar la devolución al siguiente correo electrónico hola@coordonne.com.
6. Garantía
6.1 Los usuarios se benefician de la garantía ofrecida por COORDONNÉ, de acuerdo con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
6.2 Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal no están incluidos en esta garantía. Esta garantía no incluye los daños debidos al uso incorrecto de las instrucciones de aplicación, que se mencionan en el producto o en esta página web. En el momento de la recepción de los productos, el cliente debe comprobar que la mercancía no está dañada y que el pedido se ha recibido íntegramente.
7. Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
7.1 El usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para cambiar o devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. Consulte toda la información relativa a cambios y devoluciones en el apartado ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
No es posible devolver productos personalizados como los murales de papel pintado. Antes de comenzar el proceso de colocación del mural, compruebe que el producto no está dañado, que el mural está completo y que los paneles coinciden.
8. Servicio de Atención al Cliente
8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de COORDONNÉ enviando un correo electrónico a hola@coordonne.com.
9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
9.1 Todos los elementos y contenidos de coordonne.com y de cada uno de los productos, tales como imágenes, fotografías, textos, música, sonidos, vídeos, documentos, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en coordonne.com (incluyendo menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, caracteres, diseño del sitio web, diagramas, estructura, selección, disposición y presentación de contenidos, métodos, procesos, funciones y software) están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de COORDONNÉ. Asimismo, el Sitio Web se considera un programa de ordenador y, como tal, también está protegido por la legislación sobre derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al Sitio Web o la obtención de la condición de usuario no implica la concesión de licencias o autorizaciones sobre los citados derechos de propiedad intelectual e industrial.
9.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa de propiedad intelectual e industrial sobre cualquiera de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de COORDONNÉ. El usuario utilizará los materiales, elementos, contenidos e información a los que acceda a través de la utilización de coordonne.com exclusivamente para sus propias necesidades, comprometiéndose a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los mismos.
10. Aviso sobre el contenido
10.1 COORDONNÉ ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar la publicación en coordonne.com de contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o que, de acuerdo con la sensibilidad de los usuarios de COORDONNÉ, puedan ser considerados lesivos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
10.2 COORDONNÉ también ha tomado todas las precauciones útiles para asegurar a sus usuarios que los contenidos coordonne.com se mantienen y no contienen información incorrecta o desactualizada a la fecha de su publicación en el Sitio Web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).
10.3 Aunque COORDONNÉ trata de hacer todo lo posible para garantizar el acceso continuo al propio Sitio Web, la naturaleza dinámica de Internet y sus contenidos puede no permitir que coordonne.com funcione sin interrupción o discontinuidad debido a la necesidad de actualizar el Sitio Web. COORDONNÉ no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web funcione de forma continua y sin interrupciones, errores o mal funcionamiento debido a la conexión a Internet. En caso de que se produzca algún problema durante el uso de coordonne.com, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a hola@coordonne.com y trataremos de solucionar el problema.
10.4 El usuario es plenamente responsable de su conducta, tanto al acceder a la información del sitio web, como al navegar por él, así como después de acceder a él. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante COORDONNÉ y ante terceros por:
- las consecuencias que puedan derivarse de la utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, sea o no producido por COORDONNÉ, sea o no publicado oficialmente bajo su nombre;
- así como las consecuencias que se deriven de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por parte de otros usuarios.
10.5 COORDONNÉ se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a los usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en este documento.
10.6 COORDONNÉ informa que no garantiza: - Que el acceso al sitio web y/o a los sitios web enlazados sea ininterrumpido o esté libre de errores.
- A pesar de haber adoptado todas las medidas necesarias, COORDONNÉ no puede garantizar que el contenido o software al que el usuario acceda a través de la página web o de las páginas web enlazadas no contenga errores, virus informáticos u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o causar cualquier otro tipo de daño.
- El uso de la información o del contenido de este sitio web o de los sitios web enlazados que los usuarios puedan hacer para sus fines personales.
11. Enlaces a otros sitios web
11.1 La tienda online coordonne.com puede contener hipervínculos (conocidos como "enlaces") a otros sitios web que pueden no tener ninguna relación con coordonne.com o COORDONNÉ.
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12. Privacidad
12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de Privacidad y de Cookies que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por www.Coordonné.com, incluso sin comprar ningún producto.
13. Modificación y Actualización de las Condiciones
13.1 COORDONNÉ se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al usuario, quien en todo caso es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable para la adquisición de cualquier producto disponible a través de coordonne.com. En todo caso, se considerarán válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento en que el usuario adquiera los correspondientes productos.
13.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. COORDONNÉ podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo que COORDONNÉ reconozca expresamente la prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
14.1. Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, de acuerdo con lo establecido en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como el Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
14.2 Para la resolución de cualquier controversia o litigio derivado de las presentes Condiciones de Uso, COORDONNÉ se somete a los criterios de determinación de la competencia establecidos en la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Fecha de las presentes Condiciones de Uso. 01.04.22