Aviso legal pedidos web

Condiciones legales v.01.04.22

Bienvenido al sitio web coordonne.com (en adelante, Coordonné), propiedad de Coordonné Brands S.L.U. CIF. B64818602 (Calle Gall, 24, C.P. 08950 Esplugues de Llobregat) El acceso a COORDONNÉ y su uso, así como la compra de productos, implica la lectura, conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Legales (en adelante, Condiciones de Uso), así como de la Cookies de Privacidad y Cookies , válidas únicamente dentro de esta plataforma online.

1. Política comercial
1.1 COORDONNÉ ofrece los productos a la venta exclusivamente a usuarios mayores de 18 años y con capacidad jurídica suficiente para quedar vinculados por las presentes Condiciones de uso. Del mismo modo, el usuario acepta expresamente y sin excepción que el acceso y uso del sitio web, sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
1.2 COORDONNÉ se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que no cumplan con lo dispuesto en el punto anterior.
1.3 Las presentes Condiciones de uso regulan exclusivamente la oferta, la aceptación de pedidos de compra y el envío de productos a los usuarios de coordonne.com.
1.4 COORDONNÉ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración de este sitio web, así como las condiciones del servicio y su contenido, y el derecho de eliminarlo, limitarlo o suspenderlo temporal o definitivamente, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el sitio web.
1.5 Los derechos de propiedad intelectual de este sitio web son propiedad de COORDONNÉ. El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a esta empresa.

2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido
2.1 En el sitio web encontrará información sobre los productos y servicios ofrecidos y sobre la posibilidad de contratarlos. Para poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá facilitar los datos solicitados a tal efecto y adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al Sitio Web. COORDONNÉ garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite serán incluidos en los ficheros titularidad de COORDONNÉ relativos a clientes, cuyas finalidades se detallan en la Política de Privacidad. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a COORDONNÉ a través del correo electrónico hola@coordonne.com (indicando «LOPD» en el asunto). Encontrará información detallada sobre sus derechos y las condiciones relativas a sus datos personales en la Política de Privacidad de este sitio web. El acceso al sitio web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y Cookies este sitio web.

2.2. Como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante el envío del formulario de pedido, se pedirá al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de uso.
2.3. Para realizar un pedido de uno o varios productos en coordonne.com, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el proceso de compra, rellenando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos, el usuario dispondrá de toda la información relacionada con el pedido en curso (incluido el coste asociado al transporte del pedido a la dirección indicada) y todos los datos contractuales correspondientes.
2.4 El usuario que compre productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento de confirmar la compra. Por lo tanto, el pedido no se tramitará hasta que COORDONNÉ reciba la conformidad del pago.
2.5 Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del mismo, en la que se detallarán los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
2.6 Los pedidos se archivarán en la base de datos de COORDONNÉ durante un periodo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
2.7 COORDONNÉ podrá abstenerse de tramitar los pedidos realizados por Usuarios que no presenten garantías suficientes de solvencia, que resulten incompletos o incorrectos, aquellos para los que no se reciba la confirmación del pago en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, así como en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales casos, COORDONNÉ informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha procesado correctamente, especificando los motivos, y, si procede, reembolsará el importe adelantado por los productos no disponibles.

3. Productos y precios
3.1 Solo los productos de la marca COORDONNÉ están a la venta en coordonne.com.
3.2 COORDONNÉ se reserva el derecho de decidir, en cualquier momento, los productos que se ofrecen a través de coordonne.com. En particular, COORDONNÉ puede, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
3.3 Las características esenciales de los productos se presentan en coordonne.com dentro de cada página de producto. A pesar del cuidado que COORDONNÉ pone en reproducirlas fielmente, las imágenes y los colores de los productos ofrecidos a la venta en www.coordonné.com pueden no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizada por el usuario.
Las fotos de los artículos son lo más precisas posible, pero no siempre pueden garantizar una coincidencia perfecta con el tono exacto del color del producto ofrecido.
Cabe señalar que las pantallas de los ordenadores o dispositivos móviles pueden presentar diferencias significativas en la reproducción del color. Para comprobar el tono exacto de un color, se recomienda a los clientes que soliciten una muestra en nuestro sitio web. Muchos de nuestros productos incorporan la opción de solicitar muestras en el sitio web.
Los productos pueden presentar variaciones de color entre los diferentes lotes de producción. Si el cliente ha realizado varios pedidos diferentes, no podremos aceptar ninguna reclamación sobre la diferencia de tono de color entre varios lotes.
3.4 Los precios de los productos a la venta en coordonne.com aparecen con el IVA correspondiente al país de destino desglosado cuando procede. A estos precios se añadirán los gastos de envío correspondientes, en los casos en que sean aplicables. Las tarifas de envío se comunicarán al usuario al realizar el pedido y deberán ser aceptadas por el usuario al confirmar la compra.
3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que COORDONNÉ aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al «Pedido», independientemente del día en que se realice la entrega. COORDONNÉ recomienda al usuario que se asegure del precio de venta final antes de confirmar el pedido.
3.6 El envío de muestras se ofrece a cambio de una contribución a los gastos inferior al valor real del servicio. COORDONNÉ se reserva el derecho de considerar abusivo cualquier pedido de más de 20 muestras durante un periodo de 30 días y de no responder al mismo. El pedido abusivo será cancelado y cualquier importe ya pagado será reembolsado al cliente.

4. Forma de pago
4.1 El usuario que compre productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
4.2 El pago del precio de los productos y los respectivos gastos de envío puede realizarse mediante tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) y PAYPAL, entre otras. COORDONNÉ se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.
4.3 La pasarela de pago se realiza a través de STRIPE para ofrecer un pago 100 % seguro. Los datos financieros solo serán utilizados por COORDONNÉ para completar los trámites relacionados con la compra, para emitir los reembolsos correspondientes en caso de devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas policiales en caso de cualquier fraude cometido en coordonne.com por el comprador.
4.4 El precio de compra de los productos y los gastos de envío se cargarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
4.5 En un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la confirmación del pago, COORDONNÉ enviará al usuario, por correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sino únicamente como prueba de compra.
4.6 La factura correspondiente a la compra realizada solo se enviará al cliente previa solicitud expresa. El fraude con tarjetas de crédito es un delito, y COORDONNÉ perseguirá a cualquier persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

5. Envío y entrega de los productos
5.1 COORDONNÉ se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.
5.2 COORDONNÉ no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se corresponde con la realidad o ha sido omitida.
5.3 El plazo máximo establecido para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. Sin embargo, el plazo de entrega habitual es de siete (7) a diez (10) días laborables a partir de la fecha del pedido para las entregas dentro de la Unión Europea. Para más detalles sobre los plazos de entrega, consulte la página del producto o la sección Envíos y devoluciones.
Estos plazos de entrega son medios y, por lo tanto, estimativos. Por lo tanto, pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en la entrega, COORDONNÉ informará a sus clientes tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del usuario, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado por el transportista.
5.4 Si en el momento de la entrega el usuario está ausente, el transportista dejará un recibo indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
5.5 Si transcurridos siete (7) días hábiles desde la salida para la entrega del pedido, no se ha concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con COORDONNÉ. Si el usuario no lo hace, transcurridos diez (10) días hábiles desde la entrega del pedido, este será devuelto a los almacenes de COORDONNÉ y el usuario correrá con los gastos de envío y devolución de la mercancía a su origen, así como con los gastos de gestión asociados.
5.6 En caso de no entrega por pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales casos, COORDONNÉ se pondrá en contacto con el usuario para decidir si se cancela el pedido y se reembolsa el importe pagado (coste de los productos y gastos de envío), o si se reenvía un nuevo pedido, sin coste adicional.
5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete con la empresa de transporte que, en nombre de COORDONNÉ, entrega el producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pueda detectarse en el embalaje. Si posteriormente, una vez comprobado el producto, el usuario detecta algún incidente como un golpe, rotura o cualquier daño causado por el envío, deberá notificarlo a COORDONNÉ por correo electrónico lo antes posible (máximo 5 días laborables), con el fin de tramitar la devolución, a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@coordonne.com.

6. Garantía
6.1 Los usuarios se benefician de la garantía ofrecida por COORDONNÉ, de conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
6.2 Los defectos o daños debidos al uso o manipulación incorrectos de los artículos o al desgaste causado por el uso normal no están incluidos en esta garantía. Esta garantía no incluye los daños debidos al uso incorrecto de las instrucciones de aplicación, que se mencionan en el producto o en este sitio web. Al recibir los productos, el cliente debe comprobar que la mercancía no está dañada y que se ha recibido el pedido completo.

7. Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
7.1 El usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para cambiar o devolver el pedido, a partir de la fecha de entrega del mismo. Consulte toda la información relacionada con los cambios y devoluciones en la sección ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
No es posible devolver productos personalizados, como los murales de papel pintado. Antes de comenzar el proceso de colocación del mural, compruebe que el producto no esté dañado, que el mural esté completo y que los paneles coincidan.

8. Servicio de atención al cliente
8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de COORDONNÉ enviando un correo electrónico a hola@coordonne.com.

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial
9.1 Todos los elementos y contenidos de coordonne.com y de cada uno de los productos, tales como imágenes, fotografías, texto, música, sonidos, vídeos, documentos, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en coordonne.com (incluidos menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, caracteres, diseño del sitio web, diagramas, estructura, selección, disposición y presentación de contenidos, métodos, procesos, funciones y software) están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de COORDONNÉ. Del mismo modo, el sitio web se considera un programa informático y, como tal, también está protegido por la legislación sobre derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica la concesión de licencias o autorizaciones sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial mencionados.
9.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier forma de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa de propiedad intelectual e industrial sobre cualquiera de los elementos mencionados en el párrafo anterior, salvo con el consentimiento expreso de COORDONNÉ. El usuario utilizará los materiales, elementos, contenidos e información a los que acceda a través del uso de coordonne.com únicamente para sus propias necesidades, y se compromete a no explotar comercialmente, directa o indirectamente, dichos elementos.

10. Aviso sobre el contenido
10.1 COORDONNÉ ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar la publicación en coordonne.com de contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o que, según la sensibilidad de los usuarios de COORDONNÉ, puedan considerarse perjudiciales para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
10.2 COORDONNÉ también ha tomado todas las precauciones útiles para garantizar a sus usuarios que los contenidos de coordonne.com se mantienen y no contienen información incorrecta u obsoleta en la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).
10.3 Aunque COORDONNÉ hace todo lo posible para garantizar el acceso continuo al sitio web, la naturaleza dinámica de Internet y sus contenidos puede impedir que coordonne.com funcione sin interrupciones o discontinuidades debido a la necesidad de actualizar el sitio web. COORDONNÉ no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web funcione de forma continua y sin interrupciones, errores o fallos debido a la conexión a Internet. En caso de cualquier problema durante el uso de coordonne.com, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a hola@coordonne.com e intentaremos resolver el problema.
10.4 Los usuarios son plenamente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web, mientras lo navegan y después de acceder a él. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante COORDONNÉ y terceros de:

• las consecuencias que puedan derivarse de la utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, sea o no producido por COORDONNÉ, sea o no publicado oficialmente bajo su nombre;
• así como las consecuencias que puedan derivarse del uso contrario al contenido del presente documento y perjudicial para los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por parte de otros usuarios.
  10.5 COORDONNÉ se reserva el derecho de actualizar los contenidos cuando lo considere oportuno, así como de suprimir, limitar o impedir el acceso a los mismos, de forma temporal o definitiva, así como de denegar el acceso al sitio web a los usuarios que hagan un uso indebido de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que figuran en el presente documento.
  10.6 COORDONNÉ informa que no garantiza:
• Que el acceso al sitio web y/o a los sitios web enlazados sea ininterrumpido o esté libre de errores.
• A pesar de haber adoptado todas las medidas necesarias, COORDONNÉ no puede garantizar que el contenido o software al que el usuario acceda a través de la página web o de las páginas web enlazadas no contenga errores, virus informáticos u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o causar cualquier otro tipo de daño.
• El uso de la información o del contenido de este sitio web o de los sitios web enlazados que los usuarios puedan hacer para sus fines personales.

11. Enlaces a otros sitios web
11.1 La tienda en línea coordonne.com puede contener hipervínculos (denominados «enlaces») a otros sitios web que pueden no tener relación alguna con coordonne.com o COORDONNÉ.
11.2 La finalidad de dichos enlaces es ayudar al usuario en sus búsquedas y navegación, así como agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia por parte de COORDONNÉ en cuanto al acceso a estos sitios web o la navegación por sus páginas, ni ninguna garantía en cuanto a sus contenidos, sus servicios o los productos que ofrecen y venden a los usuarios de Internet.
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11.4 Las presentes Condiciones de uso y la Política de privacidad y cookies no se aplican a los sitios web gestionados por terceros ajenos a COORDONNÉ.

12. Privacidad
12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de privacidad y cookies, que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por www.Coordonné.com, aunque no se adquiera ningún producto.

13. Modificación y actualización de las condiciones
13.1 COORDONNÉ se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento, sin previo aviso al usuario, quien en cualquier caso es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable para la compra de cualquier producto disponible a través de coordonne.com. En cualquier caso, se considerarán válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento en que el usuario adquiera los productos correspondientes.
13.2 En caso de que alguna cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula y sin efecto, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. COORDONNÉ podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades aquí conferidos, lo que en ningún caso implicará la renuncia a los mismos, salvo que COORDONNÉ reconozca expresamente la prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

14.1. Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en otras leyes complementarias, como el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
14.2 Para resolver cualquier controversia o disputa que surja de las presentes Condiciones de Uso, COORDONNÉ se somete a los criterios de determinación de la jurisdicción establecidos en la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Fecha de las presentes Condiciones de Uso. 01.04.22